一則“馬爾代夫度假村歧視中國人”(
科杰在線www.yeewaa.com提示:該貼內容見本文結尾)的帖子近日在中國網絡上廣為流傳。馬爾代夫新聞網10日報道稱,該帖子作者是馬爾代夫一五星級度假村的前員工,稱度假村為防止中國游客吃自己帶的泡面而不去餐廳消費,撤掉了中國游客房間的熱水壺。帖子還稱,在度假村工作的中國員工表達不滿后被辭退,遭監視并被沒收手機,他們不得不向中國大使館求助。對此控訴,度假村方面否認“歧視中國人”,馬爾代夫旅游部長阿迪布稱,馬政府尚未收到正式投訴,但會對此類事件嚴肅對待,“中國是馬爾代夫最大的旅游市場,馬旅游業不存在歧視和偏見”。
據報道,該帖子在中國各大網站已被轉發近10萬次,作者為馬爾代夫北部伊魯韋利島海灘度假村的前賓客服務經理趙建科,帖子引發不少網友呼吁抵制馬爾代夫旅游。趙建科稱,盡管支付同樣的價格,但中國顧客卻得到了低于歐洲顧客的待遇。該度假村90%的顧客都是中國人,但經營方卻不愿意雇傭會說中文的員工與中國顧客交流。度假村總經理曾在公開場合稱,中國顧客的簡稱“CN”實際意思是“cupnoodle”(碗面)。
對此,伊魯韋利島度假村發表聲明,確認有5名中國員工今年2月因個人原因辭職。度假村市場營銷部總監克魯茲說:“由于游客煮東西吃導致熱水壺損壞,度假村確實撤走了一些熱水壺,這只是常規維護。但所有房間內有咖啡機,所有顧客都可以享受熱水服務。”他稱,沒有接到任何顧客有關被歧視的投訴,中國顧客的評價都是積極的。“中國市場對我們來說十分重要,我們將一如既往地歡迎中國顧客。”
馬爾代夫新聞網稱,中國游客目前是到訪馬的最主要群體,2012年占游客總數的1/4。盡管人數龐大,但許多度假村認為中國顧客是相對“低產值”的游客群體,因為他們在食品和飲料等額外消費上支出很少。因此,多數度假村都是利用中國游客來提高淡季的住房率。因為2012年初發生政變、局勢動蕩,馬爾代夫旅游業受到沖擊,去年全行業僅增長了0.7%,遠低于2010年和2011年的15.8%和9.1%。隨著馬爾代夫旅游業進入淡季,若中國游客發起抵制,將給馬帶來沉重打擊。有媒體稱,中國人變得日益富裕,開始往更遠的地方旅游,但一些不良習慣遭到當地人批評,中國政府也一再呼吁國民在國外講文明守秩序。
馬爾代夫度假村停供中國人熱水防其只吃泡面
港媒稱,根據多家中國旅行社消息,喜歡吃泡面的人在預訂馬爾代夫度假村時要三思。一些高級度假村已停止向中國游客供應熱水,以免他們只吃泡面,不去餐廳消費。
香港《南華早報》網站3月8日報道稱,據馬爾代夫北部一家五星級度假村伊魯韋利島(又譯伊露薇麗島)海灘度假村的前賓客服務經理趙建科稱,有人甚至說中國的簡稱“CN”的意思是“cupnoodle”(泡面)。趙建科于2012年10月至2013年2月在該度假村工作。
趙建科描述伊魯韋利島海灘度假村歧視行為的帖子近日在中國社交媒體上引發憤怒,有網民呼吁抵制這家度假村。許多潛在游客稱,他們將不會去這個印度洋島國旅游,直到該度假村正式道歉為止。
趙建科說,在2012年12月新總經理上任之后,員工被要求對中國游客區別對待。
趙建科在其聲明中說,新總經理要求他們撤掉所有中國游客房間內的熱水壺,而歐洲游客房間里的熱水壺則予以保留。這份聲明已經在微博上被轉發了數萬次。
趙建科說,盡管中國游客不停地抱怨,尤其是老年人和帶著小孩一起度假的夫妻,但總經理拒絕重新提供熱水壺。
趙建科聲稱,這位總經理在公開場合說“CN”的意思是“cupnoodle”,并拒絕在碼頭迎接中國游客的到來,而他一直堅持迎接歐洲游客。
趙建科表示,后來一名中國廚師被解雇,而包括他本人在內的其他員工也被迫離職。
報道指出,在一份伊魯韋利島海灘度假村官方聲明稱,這些指責是“惡語中傷”,他們并未對中國游客區別對待。聲明說:“中國市場對我們來說十分重要,我們一直熱烈歡迎中國游客入住。”
發言人琳達·皮特里3月8日說:“由于游客煮東西吃導致熱水壺損壞,度假村確實撤走了房間內的一些損壞的熱水壺,這只是常規維護。”
報道稱,在中國微博上,一些人表達了他們的震驚和失望。
北京一名專門從事馬爾代夫旅游的代理Jenny表示,一些游客取消了赴馬爾代夫旅游的計劃。Jenny坦承,這種歧視行為在馬爾代夫度假村“很罕見”。
在趙建科爆料之后,多家旅行社停止向客戶推薦伊魯韋利島海灘度假村。Jenny說:“在這起事件發生之后,現在我的客戶在預訂度假村時都提出了一個新的要求:拒絕歧視。”
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