7月10日晚間，由于官網(wǎng)出現(xiàn)故障，中國國際航空股份有限公司個(gè)別國際航線票價(jià)顯示為“0”元，許多網(wǎng)友以為國航在進(jìn)行特價(jià)促銷，紛紛搶購并成功出票。昨日，中國國際航空公司客戶服務(wù)官方微博稱0元機(jī)票有效。
　　
　　根據(jù)網(wǎng)友提供的截圖可以看出，7月10日夜間,國航網(wǎng)站上，北京至曼谷、墨爾本等多個(gè)國外城市的機(jī)票價(jià)格為0元甚至是“-10元”、“-20元”。許多網(wǎng)友紛紛搶購并成功出票。隨后，國航發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障并很快進(jìn)行了修復(fù)。
　　
　　昨日下午，中國國際航空公司客戶服務(wù)官方微博發(fā)布公告稱，對于在此期間，使用0元票價(jià)在國航網(wǎng)站上成功出票的旅客，國航將保證他們所購買客票的旅行權(quán)利。“無論故障出在什么地方，國航?jīng)Q定承擔(dān)相應(yīng)損失，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為誠信最重要。”國航官方微博稱。
　　
　　對于國航做法，有網(wǎng)友評論稱“成功的危機(jī)應(yīng)對”，“這次一定要為國航鼓掌”。不過，也有網(wǎng)友表示，接到國航95583電話，說不能出票。網(wǎng)友稱被承認(rèn)的是當(dāng)時(shí)就出票的極少數(shù)人，而大多數(shù)付款了但一直沒出票的依舊不能出票。不知道為啥國航要區(qū)別對待？記者致電國航95583，對方稱領(lǐng)導(dǎo)已下班，未進(jìn)行解釋。
　　
　　大成律師事務(wù)所律師畢建偉表示，消費(fèi)者一旦購買機(jī)票成功就相當(dāng)于與航空公司達(dá)成了一份協(xié)議，消費(fèi)者在正規(guī)合法渠道獲得機(jī)票，則購票合同就生效了。國航認(rèn)可這份合同成立是符合規(guī)定的。
　　
　　案例
　　
　　0元票有效并非首例
　　
　　實(shí)際上，國航0元機(jī)票并不是首例。2010年1月18日晚，中國東方航空股份有限公司南昌分公司曾因工作人員失誤造成東航南昌起飛至上海、廣州、深圳、廈門、北京、昆明等國內(nèi)多個(gè)航線的機(jī)票出現(xiàn)0.2折的“跳樓價(jià)”。并有大量特價(jià)機(jī)票出票成功，最終，東航表示承認(rèn)機(jī)票效力，旅客均可放心登機(jī)。