顧客用團購餐后，想把吃剩的飯菜打包回去，避免浪費，但飯店服務員卻認為團購用餐不準打包，在顧客再三要求下，竟拿出一只疑似“垃圾袋”供顧客打包。前天晚上，這一事件發生后，很快在微博引起強烈反響，隨后，這家飯店的總經理就此向顧客誠摯致歉，尋求諒解。
　　
　　用“垃圾袋”給顧客打包
　　
　　前晚6時52分，網友“盤古-勵輝旻”通過微博爆料，稱在鼓樓一家老字號飯店吃團購餐后，服務員不讓打包，顧客再三要求下，店方竟給了個垃圾袋。如此行為讓顧客甚為不滿。
　　
　　據了解，網友“盤古-勵輝旻”是我市一家電子商務公司的負責人。日前，他通過一家團購網站購買了一份該飯店可供10人享用的價值498元團購券，在前晚到該飯店消費時遇到了這起不愉快的事件。
　　
　　飯店老總微博道歉
　　
　　事發后不久，該飯店的官方微博向當事人進行了道歉：“團購本意是真情回饋，作為總經理我對今晚客人打包之事真誠道歉，團購雖限堂吃，但剩菜理應可打包，節約是美德！我在團購前開會時強調：顧客是我們的朋友和親人，一定要謙和一定要服務好！酒店一定會嚴肅查處當班的管理人員！”
　　
　　這條微博正是飯店總經理張先生在得知此事后，經過調查作出的回復。“聽到這一事件，我自己當時就懵了，怎么可能會發生這樣的事情。”張先生在接受記者采訪時表示，顧客所說的“垃圾袋”其實不是真正的垃圾袋，只是由于新上崗的服務員不熟悉打包操作的程序，沒有同時提供打包盒，且處置不夠妥當。
　　
　　“而因當時正是晚間生意繁忙時段，當班管理人員也忙于招呼其他客人，并不知這桌顧客與服務員之間發生了不愉快的事件。”張先生說，服務員不熟悉操作程序，也是飯店管理方的責任。
　　
　　據悉，昨天，該飯店專門針對此事進行了探討，要求管理人員加強對服務員的日常培訓和正確引導，也希望所有員工能引以為戒，并再次對團購餐應享有普通點餐同樣的品質和服務進行了強調。
　　
　　團購服務頻遭“打折”
　　
　　這一因團購服務引發的事件，引起網民們廣泛關注。
　　
　　網友“汪永強律師”就此事認為，當事人當然有這個權利對于自己的財產進行合理處分，既然當事人已付費了，這個菜的所有權就當然屬于當事人所有了，也當然有權利作出處分。
　　
　　更多的網民對團購品質、服務質量出現的“打折”現象進行了討論。網友“小豆她爸”說，現在常常去飯店，進門第一句就被問“團購么”？仿佛由此可將客人劃個三六九等。如果商家覺得團購客人是來賺便宜的，你就不搞團購好了。而網友“向陽_弒天”則對團購餐更直言不諱：一些團購餐往往會減菜量，減服務質量……
　　
　　“顧客選擇團購就是抱著試試看的心態，來店里體驗消費。如果店家覺得團購不利于自己，把消費者吆喝過來后，對服務進行打折，其實是在砸自己的牌子。”網友“沒蠟筆的小心”的這一觀點得到了不少人的認同。