5月8日，河南南陽醫專附屬第二醫院兒科醫師張娟在遺囑中寫道：“在醫院天天面對領導訓斥，病人家屬的無理要求。”

張娟 28歲，河南南陽醫專附屬第二醫院兒科住院醫師。因醫患糾紛，5月8日，張娟不堪患者家屬和醫院壓力，服毒自殺。目前已脫離深度昏迷狀態。

此前患者送給張娟的錦旗，稱她“服務熱情，醫術精湛”。

5月8日，河南南陽醫專附屬第二醫院兒科的女醫生張娟留下一份遺書，在家服毒自殺。后被家人送到醫院，目前，已從深度昏迷中蘇醒，趨于穩定。

事發前，張娟曾接診并治愈一名新生嬰兒。嬰兒出院后，因再次發高燒，患者家屬電話咨詢張娟。后返院治療，突然去世。

患者家屬以“治療不到位”索賠15萬。

不堪患者家屬和醫院的雙重壓力，張娟寫下遺囑，選擇以死自證清白。她在遺囑里寫道，不愿“在醫院天天面對領導的訓斥，和病人家屬的無理取鬧”。

聞訊，病人家屬稱，他們不是針對某一個醫生追責，而是要兒科給一個說法。

院方稱，他們對于醫療糾紛、突發事故有一套自己的處理程序。此前，醫院并沒有對張娟進行訓斥。“若真有訓斥，也是科室管理嚴格的體現。”

張娟的家屬則表示，醫院在處理醫患糾紛時，應該明確責任，不應讓醫生承擔不應該的責任。

“當一個人的一片真心，卻得到病人家屬如此的打擊與對待時，我真是傷心透了。難道只有我死了，才能證明我的冤屈？”

5月8日，因一起醫療糾紛，河南南陽醫專附屬第二醫院28歲的兒科醫生張娟陷入了絕望。

在寫下這份遺囑后，她選擇服藥自殺，試圖以此證明自身的清白。

壓力大，女醫師自殺

患者家屬一再地說“一條人命來換另一條人命，并不是我們想要的結局”

張娟含著淚回到家時，母親張瑞娥感到一絲不安。“很奇怪，她是個從不輕易哭的人，除非受了很大的委屈。”她回憶說。

5月8日中午，剛從醫院值完夜班的醫生張娟回來，她向母親哭訴：“他們敲詐我，責任都推到我身上了，我實在受不了這委屈。”

幾天前，張娟曾在家中跟張瑞娥說，她曾診治的一個嬰兒去世了，她認為自己沒有任何責任，但家屬一直找她麻煩，還到醫院去鬧。

“大不了咱辭職不干了，想干啥干啥。”母親張瑞娥勸她。張娟轉身離開，砰”地將房門反鎖進臥室。

張瑞娥理解女兒的憤怒。張娟自小向往醫生這份工作。2008年，從牡丹江醫學院畢業后，來到南陽醫專附屬第二醫院兒科工作。

在科室，張娟是“業務骨干”，同事評價她：“工作出色，個性要強”。

在護士袁真眼里，張娟“能力很強”，很多患者找她看過一次病后，回頭還會繼續找她治療。

在工作中，第一次遭遇患者家屬找她鬧，張娟很在意。

下午3點左右，一直將自己反鎖在房內的張娟突然沖向衛生間，張瑞娥聽到一陣嘔吐聲。

張瑞娥發現事情不妙。張娟蹲坐在馬桶上，眼神呆滯，臉色發黃，嘴唇發紫。她怎么詢問，張娟就是不開口。張瑞娥趕緊喊回張娟的父親張子富，將女兒送到附近的醫院搶救。

后來，張娟的主治醫生張鷗證實，張娟吞食了約400片的地高辛，這是一種強心藥，最嚴重時一天吞食兩片也可能會中毒，引發生命危險。

“我萬萬沒想到她會服毒自殺。”事發后，張瑞娥哭著說。同樣“萬萬沒有想到的”還有王勉（患兒的舅舅）——張娟遺書中所提及的“醫鬧”家屬之一。王勉說，當天，他在上網瀏覽新聞，看到張娟自殺的消息，自己整個人就呆了。

吞藥自殺前，張娟在遺書里寫道：“在醫院天天面對領導的訓斥，病人家屬的無理要求，就拿這件事來說，領導把責任歸于我沒有囑咐家屬來醫院診治。我已經受夠了這樣的委屈。我盡職盡責為病人治病，卻得來如此待遇。”

事發后，王勉一再地說“一條人命來換另一條人命，并不是我們想要的結局”。

出院后的電話咨詢

正在家休息的張娟接到王默的電話。王默的兒子再次高燒至40度，他問張娟，該怎么辦

王勉和張娟只打過兩次交道，第一次是和姐夫王默詢問外甥王小新的病情。“個子矮矮的，臉蛋圓圓的，看起來是個普通姑娘。”

張娟耐心解答他的疑問，讓他好感倍增。“張醫生是個很可以的人。”王勉說。

4月20日，外甥王小新在河南南陽醫專附屬第二醫院出生，體重僅2.3公斤，這名“低重兒”，還伴有腦缺氧癥狀，后轉入張娟所在的兒科救治。

嬰兒出生后，呆在保溫箱里12天，一直由住院醫師張娟負責治療和照顧。

5月2日，醫院通知嬰兒的父母王默夫婦，兒子已經病愈，可以帶回家。

當天下午三點半，王默和妻子抱著兒子準備離開醫院前，為感謝張娟的悉心治療，一向沉默寡言的王默特地跑到醫生辦公室和張娟告別。

忙碌中的張娟抬起頭，笑呵呵地說“再見”。

5月2日晚上9點多，兒子再次發燒，高燒至40度。正在家休息的張娟接到王默的電話。他問張娟，該怎么辦？

“當時我問家長孩子是否有其他異常狀況，家屬否認，還說孩子吃奶良好，問其病史，家長說帶著孩子坐過公共汽車……考慮患兒目前已松解包被，體溫不降，隨即告訴他可口服退燒藥‘功臣再欣’，并囑咐他喂藥半小時后再給我打電話，密切關注患兒病情……”張娟后來在遺書中寫道。

找不到“功臣再欣”，王默給兒子服用了另外一種退燒藥。

5月2日當晚，遵張娟囑咐，喂下退燒藥，兒子安靜地睡去，王默以為兒子的病情會有所好轉。到深夜11點，再次量體溫，發現仍高燒40度，王默坐不住了。

王默冒雨騎一輛摩托車出門。“我找了好幾個村診所，都不開門。”

后來，在村里一位親戚的幫助下，附近一位小有名氣的老醫生最終給看了診，建議“孩子從哪兒來就送到哪兒去治”。

王默找來一輛小面包車，載著兒子前往南陽醫專附屬醫院，直到5月3日凌晨2點半才抵達。

與此同時，對此尚不知情的張娟，沒有再等到王默的咨詢電話，在家里睡去。“當時患兒只是高熱，如果物理降溫，加之口服退燒藥，半小時后體溫逐漸下降，自可無大礙。”張娟在遺書中寫道。

然而，她并不知道，王家人對她的“信任”，在一夜之間已轉變為“憤怒”。

嬰兒去世

得知兒子死亡，王默第一反應是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天

第二次見面，面對張娟，王勉對她的印象已完全推翻，他直接質問張娟：“你對孩子的病指導上有誤，難道不應該承擔責任嗎？”

5月3日凌晨，患兒被送到醫院后，一名值班醫生接診，對患兒進行檢查，發現其體溫上升到41.5度，她判斷，嬰兒患了捂熱綜合征，又稱“嬰兒蒙被缺氧綜合征”或“嬰兒悶熱綜合征”。

這是一種由于過度保暖、捂悶過久引起嬰兒缺氧、高熱、大汗、脫水、抽搐昏迷，乃至呼吸、循環衰竭的一種冬季常見急癥。

“送來時，孩子的病情就已很嚴重了。”兒科主任王榮林說，“已經燒了5個小時。”

嬰兒立即被送進兒科ICU病房。

5月3日上午七點半，王榮林與其他醫生對患兒進行會診治療。

上午9時半左右，王榮林向家屬宣布：嬰兒搶救無效，死亡。

王榮林說，患兒死亡主要原因是高燒時間太長，家屬疏忽大意，再加上是出生才10多天的新生兒，身體太弱。

得知兒子死亡，王默第一反應是“天都塌了”：盼望了10年的孩子，只在世上活了12天。

至今，他仍記得只見過一面的兒子：在保溫箱內，穿著紙尿褲的孩子全身紅彤彤的，小小的雙手輕輕地揮動，極力想抓住什么。

今年將近40歲的王默，是第一次真正做父親。已經8歲的大兒子是他和妻子王箏領養的，結婚10多年，夫妻倆一直四處奔波，治療不孕不育癥。

妻子最終懷孕，讓王默欣喜不已。在他看來，“終于得償所愿了”。兒子出生后，王箏也定下請客時間，準備向親戚朋友公布喜訊。

然而，兒子在慶祝前過早地夭折。

5月3日上午，來上班的張娟在走廊里撞見了王默，對方在默默地落淚。這讓張娟覺得“很突然”。

不是指責某位醫生

王家人的憤怒并不是針對張娟個人，他們并沒有認為是某一位醫生的責任，而是要求兒科給一個說法

“為什么在電話里不囑咐我們立刻去醫院？”第二天，5月4日，王家人堵在王榮林辦公室質問。嬰兒去世后，張娟和家屬之間信任消失，取而代之的是指責。

此時，張娟意識到，她被扯進了一個漩渦。

據患者家屬說，在5月4日對峙時，張娟堅稱，家屬打來電話詢問，她自己只是電話指導一下，并不關她的事。在當晚的電話中，她已囑咐家屬給患兒服藥半小時后再打電話給她，并密切觀察患兒病情。

而王家人則聲稱并沒有聽到這樣的話。

當時，張娟的情緒有些激動，大聲沖著一旁低頭落淚的王默說：“你說你到底有沒有聽到？”其中一位家屬看到此情景，認為張娟態度不好，于是猛地拍了桌子，朝張娟沖過去，作勢要打，并大聲喊：“他都這樣傷心了，你還吼他？”

站在一旁的王榮林，趕緊將張娟拽到身后，并要她離開，張娟氣呼呼地扭頭走了。

“我們已經盡力了，該怎么治都治了，該用的藥也都用了。我們科室沒有責任。”事后，王榮林跟家屬解釋。

“我們怎么知道他們是不是盡力了，是不是采取了最有效的措施，只有一位值班醫生和值班護士進行治療，我們可以信任嗎？”王勉說。

王勉說，王家人的憤怒并不是針對張娟個人，他們并沒有認為是某一位醫生的責任，而是要求兒科給一個說法。

在兒科的醫生、護士看來，張娟被患者家屬逼到了墻角，挨了罵，如果不是有人拽著離開，她還可能會挨打，這讓她感到委屈和憤怒。而對方提出15萬的索賠，也讓每月收入僅2000元左右的張娟承受了巨大的心理壓力。

王勉說，此前向醫院提出15萬的賠償要求，只是“一時的氣話”。

不明晰的責任認定

如果張娟有責任，醫院指出，該怎么承擔怎么承擔；如果沒有責任，那就清楚地告訴她

5月10日，經過搶救的張娟暫時脫離了生命危險，從昏迷中蘇醒。

還躺在ICU病房的張娟并不知道，這場糾紛并沒有因她的自殺行為而告終。5月11日上午，王家人再次來到醫院，推翻了原本答應的1萬元賠償。

同時，還有一名律師陪同。“我們要走法律途徑。”王家人說。會談中，和醫院再次發生爭吵，并引來警察。這次“談判”，雙方依舊是“不歡而散”。

王家人稱，他們曾有兩次來醫院協商，也只是與王榮林見面。協調中，他們從未見過代表院方的領導，只有王榮林一再與他們協商，并稱希望他們不要將此事鬧到醫院領導那兒。

對此，院方解釋，科室主任有一定的處理權力，也可能是在分管領導的指示下做出的處理。

并稱，此次嬰兒死亡，他們不存在任何過失。

院方稱，他們對于醫療糾紛、突發事故有一套處理程序，首先科室要跟分管副院長匯報情況，由分管副院長指導處理。但醫院通常建議患者及其家屬通過法律途徑來解決。

另外，醫院還有相關法律法規的約束，如《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》等。

在此次糾紛中，張娟的父親張子富認為院方的態度曖昧不明，“如果張娟有責任，醫院指出，該怎么承擔怎么承擔；如果沒有責任，那就清楚地告訴她。”

張子富說，張娟對工作要求很高，總希望盡善盡美，不希望一直這么不清不楚。

在遺書中，張娟也提到醫院帶給她的壓力：“在醫院天天面對領導的訓斥，病人家屬的無理要求，就拿這件事來說，領導把責任歸于我沒有囑咐家屬來醫院診治。我已經受夠了這樣的委屈。我盡職盡責為病人治病，卻得來如此待遇。”

而王榮林則否認了這一說法。她說，科室確實通報了嬰兒死亡的情況，但她的措辭是“困難時期，共同面對，共同承擔責任”。

院長趙付生得知兒科遭遇“醫鬧”后，嚴厲批評王榮林，王也曾將批評轉達給張娟，“但我并沒有訓斥她。”王榮林稱。

對張娟稱受到醫院領導的訓斥，院方解釋說，他們目前還不了解情況，需要在張娟出院后進行調查，若真有訓斥，也是科室管理嚴格的體現。