讓人心痛的廣東佛山小悅悅事件已經隨著小悅悅的悄然離世而告一段落。上周，中國青年報就這一事件對網友展開調查，多數受訪者痛感當前社會日趨冷漠。不少人留言提出：人與人之間的冷漠才是殺死小悅悅真正的兇手。那么，是什么原因造成了社會冷漠？調查結果排在前三位的原因是：1.“‘南京彭宇案’等案例暗示公眾做好事可能會吃虧”（65.7%）；2.“社會安全感不夠，人們自保心態重”（64.1%）；3. “現在社會怨氣太重，缺少溫暖”（49.4%）。我也曾在《我們的生活為什么這么無奈》這本書中提到，曾經很“憤青”的中國老百姓現在變得越來越“淡定”，越來越“不在乎”，整個社會正在疏離，非常冷漠。

現在，大部分老百姓都麻木了，不管你政府出臺什么樣的政策，靠譜不靠譜的，誰愿意去聽證就去，反正跟他們都沒有什么關系，他們至多圍觀而已，實在不行就“打醬油”。這種極端的心理太可怕了。其實還是我剛剛講的第一個觀點，“憤青”。也就是說，歐美的老百姓、日本的老百姓會對政府提出批評，有批評就代表對政府還有期望。我們呢？我們根本就不管、不在乎了，這個是非常可怕的事情。“憤青”、“沸騰”、“ 愛”，這三個關鍵詞基本點評了這一年的世態。

公正地講，我們也有很“憤青”的時候，就是20世紀80年代，中國經濟剛剛起飛的時候，那個時代的中國人是非常“憤青”的。用我們上面的話來講，就是老百姓對那個時代是有期望的。不像現在的我們，生活在一個大多數人沉默的時代。這種“不在乎”和“在乎”的背后當然是有根源的，其實就是權力的傲慢。而這種傲慢已經滲透到我們社會的方方面面。比如說，原本我們還可以在微博上玩一玩，跟語言打打交道，但現在發現連語言都在面對著權力的傲慢。現在好像開始禁止隨意夾帶使用英文符號的段落出現，有些人就調侃說，以后就把U盤改名為“通用串形總線接口，無需物理驅動器微型高容量移動存儲盤”。還有，因為不能用CPI，也不能用GDP，沒辦法，我現在只能努力地說消費者物價指數和國內生產總值了。

其實，從20世紀80年代的“憤青”到現在的“不在乎”，這里面實際上隱藏著一個最大的變化，就是社會共識破裂了，因為大家以前是有共識的，大家“憤”是一起“憤”的。那什么是“社會共識”？就是政府跟老百姓是走在一起的，吵架其實也是一種共識。如果說老百姓都懶得跟你吵了，其實就等于離婚了，那才是最慘的！但是，吵架的話，也要有個吵架的前提，最起碼是要有個共同話題的。但是現在呢？我們老百姓關心的話題和我們政府關心的話題基本是不搭邊的。我們老百姓現在最關心的是什么事情呢？按照我們調查的結果發現，老百姓關心的其實就是三件事：物價高、房價高、收入低。那我請問，從2006年開始，我們政府在做什么？搞世博、搞奧運、搞亞運、搞“嫦娥”。其實我們老百姓也不是不以這些事情為榮，而是說，你政府所做的，不是我們老百姓想要的。更可憐的是，我們老百姓沒有什么話語權，沒有表達意愿的渠道，很多時候都只能是“被幸福”，所以我們老百姓才會對政府沒有任何要求，既不會“憤青”，也不會沸騰。這種態度的背后其實是說，我們對整個自然或者人文環境，沒有任何的愛，這是非常可悲的。

透過這種冷漠，我們會發現我們和日本、美國不一樣的地方，那就是我們疏離了，而且這種疏離感還在加劇。比如說房子，前不久一個房地產商論壇打出了一個口號，特別搞笑，叫“炒房從娃娃抓起”，這說明什么？說明房地產未來還會跟我們越來越疏離。這種疏離也構成了壓力，你看2010年，老百姓也表示壓力很大，因為房價太高；開發商表示壓力很大，因為土地太貴；政府表示壓力也很大，因為房價太高，開發商太難管，老百姓呼聲太大，太多人買不起房子。每一個相關的群體都表示壓力很大。

前不久，我還看到有人發了一條微博，說“十二五”要將深圳打造成幸福城市。我發現，給反饋信息的網民還真不少，但遺憾的是，基本上都是負面的。大家都在說這么高的房價，加上比香港還高的物價，怎么讓我們成為幸福城市？我們怎么可能有幸福感呢？同樣還是幸福，在上面提到的央視經濟生活大調查中，選擇不幸福、很不幸福的占了38%。我們換個角度看，這些不幸福的人其實是處于一種焦慮之中的，也正是這一部分人實際上最想改變現在這種局面，所以他還在乎，還對政府有要求，通過重新解讀，我們發現正是這38%的人才是社會進步的推動力。我們千萬不能打壓他們，要給他們說話的機會，因為只有他們才最在乎，40%的人已經是“淡定”了，這太可怕了。

還有更可怕的，我們發現到了今天，這種不幸福感已經表現得淋漓盡致。舉個例子，我們去餐廳吃飯，就發現誰都不快樂。吃飯的人不快樂，因為他們基本都在罵，罵這個，罵那個。服務員也不快樂，他們給你們上菜，如果說你們在講話，服務員就會說，哎，這個是什么菜，他們根本就不考慮你在干什么，而且他們那個笑也很假。這說明什么？說明我們整個社會都在疏離，像冰一樣，非常冷漠。

所以，對于我們目前的狀況，我覺得我可以給出一個比較正面的建議，就是說我們要針對老百姓所需去解決問題，要以民為本，想老百姓之所想，做老百姓之想做，而不是說政府想做什么就做什么。同時，要讓我們社會的廣大資源，以及我們政府強大的執行力，一起來推動老百姓關心的話題，只有這樣，我們老百姓的這種不幸福感才會慢慢消失。

最后，還有一個詞我想提一下，那就是“尊嚴”， 我們溫總理也說過，要讓人民生活得有尊嚴，人民有了尊嚴以后，才會有介入感，才會有實現感。那如何才能讓人民活得有尊嚴呢？就是去解決他想解決的問題。對于目前老百姓最關心的物價高、房價高和收入低的問題，如果我們能解決的話，老百姓自然就覺得有尊嚴，就會對政府有期待。當然，他也會開始罵你，但是你要給他一個罵的空間。為什么？因為他愛你，對你有期待，才會罵你。透過這種互動，慢慢地整個社會才能實現一種良性循環，而我們現在所盤點的這種無奈和不在乎之類的現象，才能夠慢慢消失，幸福才會離我們老百姓越來越近，而不是越來越遠。