位于杭州市華星路99號東軟創業大廈的淘寶總部門前，昨日聚集了不少小商戶，他們拉起橫幅，抗議淘寶突然提高收費標準。

根據新規，技術服務年費和違約保證金漲幅達5倍至15倍。

11日晚上就有眾多淘寶商家通過聊天軟件建立了“反淘寶聯盟”，對淘寶其他大型商家發起“攻擊”。

小商家:集中購買逼商品“下架”

一名參與此次攻擊的淘寶小商家介紹，攻擊的主要方式是，大量小商家集中購買一間商鋪的商品——這些商品大多支持限時促銷、貨到付款并承諾免費退換貨。這讓商鋪陷入兩難：不發貨，買家全部申請賠償，72小時不發貨是可以得到賠償的，這樣一來光扣分就可以讓該店鋪關店；如果72小時內發貨，買家全部確認收貨，并給出0分或1分，會將商鋪的評分拉到低潮，隨后全部人一起申請退款，其退款率馬上會升至近100%。

此類惡意攻擊，迅速導致一些商城的商鋪銷量大增，但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設置為不能購買狀態。以遭受攻擊的歐莎品牌服飾旗艦店為例，不到半小時內，多件商品被拍下架，隨后歐莎方面開始修改規則，大部分商品已不支持貨到付款。

據統計，包括韓都衣舍、優衣庫、七格格等品牌服飾的淘寶商鋪，都遭到了此類惡意攻擊。YY群數據顯示，截至昨日下午3時，參與攻擊的人數已經超過2.4萬人。

淘寶回應：已報警并采取技術措施

淘寶商城總裁張勇昨天表示，淘寶商城對于惡意攻擊的定位決不妥協。同時已取證報警，積極采取技術措施，保證受到攻擊的商家盡快恢復交易。

“我們不希望看到商家情緒過激，我們認為這樣的事件從任何角度都是站不住腳的，如果你對這個事件有意見，可以提出來，但不能用惡意攻擊其他無辜商家來發泄自己的情緒，這些品牌商家也都是從小商家發展起來的。”張勇表示，被攻擊賣家一定會得到賠償。

對于本次新規則服務費的制定標準，張勇解釋是看整個服務能力以及能不能達到動態評分的標準，如果達到了經營的規模，年費是可以返還的。

11日，記者向淘寶商城公關部負責人顏喬詢問調價是否會對中小賣家產生壓力。他回應說，這次調整和各類店家都溝通過。

“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！”

——阿里巴巴集團董事長馬云

“淘寶收費本是商業規律，但錯在淘寶屢屢玩弄道德游戲。起初馬云激情煽動，用‘免費’、‘創業’、‘造福社會’等口號招攬小商家入懷；而做大后又坐地起價卸磨殺驢，收費能力登峰造極，令那些拋家別業投身淘寶的小賣家如何不心寒”。

——億邦動力總編輯賈鵬雷

“我是把自家房子押了50萬來做淘寶商城的，每個月利息高達5000多元。3月份入駐，做淘寶的商家都盼著冬季來賺錢。現在，我們怎么辦？進退都是傷，進的話，我們哪來這么多的錢交16萬~21萬的保證金，退的話，那我前期的投資全沒了，這可是我全部的身家呀，現在每個月供5000多元的房貸。”

——fantaobao2011

“我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為，為了中國電子商務的健康發展，韓都衣舍絕不向網絡暴力低頭！”

——韓都衣舍兼CEO趙迎光

“譴責這種商業暴行，希望淘寶商城盡快恢復秩序。無論是誰，都不應該因為維護自己的利益而去侵害無辜的他人。”

——易凱資本CEO王冉

還在醞釀“攻擊”計劃

截至記者發稿時，抗議賣家仍在醞釀”攻擊“計劃，但也有網友指出，采取過激方式不能解決問題。但可以肯定，攻擊事件尚未得到有效遏制，受影響商家越來越多。單從淘寶方面的強硬表態來看，淘寶讓步的可能性很小，事件陷入僵局。

賈鵬雷呼吁淘寶商城應優化相關費用政策，給中小賣家一個緩沖地帶，同時及早公開溝通程序，讓賣家了解公開溝通渠道與程序。“淘寶商城可以犯錯，但不應該倒下。”

張勇表示：“我們愿意和中小賣家進行溝通，問題是希望他們抱著解決問題的方式，而不是擾亂市場的方式，不能有情緒看法就傷害其他人利益。”

就在淘寶商城宣布大幅漲價的同時，一些同類網站開始造勢宣傳，推出種種優惠吸引賣家入場。某網站就借機推出12大政策，其中包括贈送廣告資源、入駐的前100家優質商戶免終身技術服務費等。