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馬云稱網絡購物是中國假貨問題解藥

行業動態　時間:2011-04-28　作者/發布人:pc354　點擊:1428

4月27日下午消息，針對近日媒體曝光淘寶網縱容售假及消費者維權難等問題，阿里巴巴董事局主席馬云今日稱，假貨問題出在制假環節，網絡購物是解決中國假貨問題的解藥。

淘寶網今日在杭州舉行發布會，回應假貨和消費者保障維權等問題，馬云攜淘寶網CEO陸兆禧、CFO張勇等出席。對于媒體的相關報道，馬云回應稱“淘寶網從不缺少指責，我們正在承擔責任”，馬云說：“網購業沒有制造假貨，相反，網絡購物是解決中國假貨問題的最好解藥”。

馬云稱，無論線上線下，假貨難以斷絕的原因在制假環節。“在線下源頭假貨的問題遠沒有得到實際的解決的時候，苛求作為渠道的網絡上沒有假貨不啻于舍本求末。”他認為，“信息化的渠道可以準確地掌握假貨銷售的交易信息，甚至根據線索追查到制造源頭。而傳統商業形式，由于存在無法監控性，大量的制假售假渠道隱藏很深，無法被發現”。

淘寶網同時公布數據稱，該網站2010年會員數達到3.7億，每天訪問人數超6000萬，接受并處理了216萬起消費者維權投訴，“僅占淘寶網全年總交易筆數的萬分之六”，其中，97%的個案均獲得妥善解決，維權成功金額達1.69億元。

外界對于淘寶網假貨問題的批評由來已久，馬云此前也曾在多個場合回應，稱淘寶是假貨最大的受害者，“如果把淘寶關了，假貨就能消滅的話，那今天晚上就把淘寶關閉”。但是，對于其“打擊不力”的質疑一直未得到消除。

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