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蘋果宣布iPhone 4問題解決措施 用戶不滿可退貨
行業動態 時間:2010-07-17 作者/發布人:pc354 點擊:1312
7月17日消息，蘋果于美國當地時間16日10點（北京時間17日1點）如期舉行了關iPhone 4新聞發布會，蘋果CEO喬布斯現身發布會并表示，蘋果將向用戶贈送免費保護套確保信號，如若用戶仍不滿意可以要求退貨，并且得到蘋果全額退款。
喬布斯宣布iPhone 4將進軍更多國家和地區
喬布斯在發布會上宣布iPhone 4將于7月30日在中國香港地區和另外16個國家發售。
當日發布會喬布斯仍然穿著千年不變的黑色T恤和牛仔褲現身，并首先以“人無完人，我們也并非完美”開場，隨即宣布iPhone 4上市三周以后已有300萬臺銷量。
喬布斯稱僅有0.55%的iPhone 4反映天線問題
新聞發布會開場不到兩分鐘，喬布斯便直接進入主題，談及iPhone 4信號接收問題所引發的“天線門”問題，并稱蘋果在發售不久后便著手研究解決該問題。并稱天線問題不是iPhone手機獨有的問題，而是行業普遍面臨的問題。喬布斯表示，僅有0.55%的iPhone 4用戶向蘋果維修中心反映天線問題；iPhone 3GS退貨率是6.0%，而iPhone 4是1.7%。
喬布斯：我們愛我們的用戶 我們將送免費保護套
喬布斯最后將iPhone 4的天線問題歸咎于“沒有安全保護套”，并承諾會向每位用戶贈送免費保護套。喬布斯還表示，“如果還不滿意的話，可以要求退貨，在30天內將沒有損壞的iPhone 4手機帶到專賣店將可以獲得全額退款。”
蘋果iPhone 4上市不久便遇到信號不好問題，業界人士紛紛猜測是蘋果對旗下產品保密過度，對該產品缺少大量測試，喬布斯回應稱，蘋果已經投資1億美元進行實驗室測試，iPhone 4通過了所有測試。
而此前彭博社報道，喬布斯甚至在iPhone 4上市前就知道天線問題，但仍然堅持按期上市。喬布斯表示，該報道純屬胡扯。
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