以前經常說美國人、歐洲人對“中國制造”戴有色眼鏡，最近我發現印度人也開始說三道四了，而且還付諸行動，很嚴重。它對我們的制裁更多，已經排到對華制裁第一的國家了。我們把目光放到印度身上，就會發現印度太有意思了，而且國人對于印度的了解太少，對印度的誤解太多。

　　“印度”體制下的高成本交易

　　從去年底開始，印度國有電信運營商BSNL對華為三次毀約，價值總計近百億美元的項目被收回。到了今年5月，華為和中興參與印度北區和東區項目的競標權也被剝奪了。印度甚至召集運營商開會，號召大家不要采購中國的電信設備。

　　印度對中國一直是很敵視的，理由很奇怪的。我說一個例子，6月7號的時候，西門子能源部門的一個在印度的負責人，叫迪克西，他跟《金融時報》說，印度以質量糟糕為理由來限制中國的電器供應商。一般來說，中國制造就是價廉物美，大家都那么理解。還有更狠的理由，比如說可口可樂它也想進去，印度政府說，可口可樂你必須公開你的秘方，而且說可口可樂里面含有多種農藥，所以他們政府部門，叫什么印度科學和環境中心，發表報告說，你們這個農藥什么什么都有多少。更有意思的是，他說安得拉邦的農民還拿可口可樂當農藥，噴灑完之后做個結論，殺蟲效果挺好。可口可樂氣得臉都綠了。這就是印度。

　　中興、華為的老總們感慨說，印度這個市場雖然很殘酷，但是還要去做。為什么？中興在印度的毛利率是它整個全球布局里最低的一個國家，但是它市場空間太大了，包括最近印度剛剛拍賣了3G的牌照，它的市場空間可增長的點有很多，所以說不愿意放棄。不愿意放棄怎么辦呢？你必須融入當地那么扭曲的一個社會，所以華為派駐印度的工作人員流行取印度名、著印度服裝，華為的副總裁叫姚衛民，取了一個印度名叫“拉杰夫”。

　　你曉得這些企業家有什么毛病？我承認我們確實有問題。可是這些企業家最大的問題是他們不學習。他們完全不知道，印度是一個多么可怕的環境。印度的人工成本比我們這邊低得多得多，這是真的。可是你要曉得，在這種多元化的腐敗體系下，它所造成的交易成本之高是中國的10倍、100倍。因為印度政府根本就不想把事情做好。

　　最近我們有了加薪事件，富士康加薪，肯德基也加薪。臺灣的一個電機電子同業工會的理事長，叫焦佑鈞，他宣稱，內地的成本已經開始漲了，三五年內，臺灣的電子廠一定會遷往印度、印尼等地，叫“南進”。而且他們已經開始做了，包括鴻海、宏基都在印度設廠。我想，他們到印度之后，他們會懷念中國的！

　　盲目畸形的“崇美文化”

　　印度人口比我們少2億，耕地面積比我們多40%，結果他們是最大的糧食進口國，他們養不起自己的老百姓，就是這么一個高度無效率的政府。熱衷于投票的、熱衷于“民主”的這幫民眾們，現在還挨餓呢。這叫什么，叫“拿著金飯碗討飯”。這就是印度。

　　印度人很奇怪，他們崇拜美國文化。海爾在那邊宣傳說，我是美國的海爾，印度人就買它的貨了，如果是中國海爾，不買。他真的很畸形地去崇拜美國的東西。講點實際的吧。除了中興跟華為之外，我們那么多的企業家，如果哪一天想去印度投資的話，到底要怎么混呢？那我可以告訴你，你在我們內地上EMBA所學的一切常識全部放掉，因為都是錯的。在印度，比如說，我們教科書上講，富人區你搞一個旗艦店，中產階級區你搞一個大賣場，這個是最符合經濟效益的。那我告訴你，你這個話拿到印度去，全錯。因為印度沒有真正的中產階級。而它的富有階級人數非常少，它的消費力比不上貧窮老百姓。印度的有錢人是10%，中間是30%，貧窮人口是60%。孟買附近的貧民窟，叫達拉維，是全世界最著名的貧民窟，它是1440個人共用一個廁所，大便都要排隊的，很長的隊，就像買《阿凡達》的票一樣，那么長的隊。

　　你曉不曉得一個很可怕的數據是什么？10%的有錢人跟60%的窮人，他們的消費比例是一樣的。也就是說，你可以針對這10%的有錢人，可是如果針對60%窮人的話，你的市場份額是一模一樣的。但是有錢人他要開奔馳、寶馬，他不會開我們的吉利。10%是有錢人，30%是所謂的“奮進族”，比那60%要稍好一點。所以我們唯一的機會就是“奮進族”跟這個窮苦人。印度有11億人口，可是這么大的市場，它的消費文化跟我們是完全不一樣的。我舉個例子，這么多人，都長頭發對不對，你要不要買洗發水？要買。那我們中國也造洗發水，你去那邊賣，你準備怎么賣呢？請你告訴我。那我可以告訴你，印度人他們身份的象征是冰箱、汽車，所以他不會花錢去買洗發水。你包裝非常精美的洗發水，他不會去買。為什么？他說花這個錢干嘛呢？我不如把錢存起來去買個冰箱，我還有點面子。所以你要怎么做呢？你弄個洗發水，大概就麥克風這么大的一小袋，這個可以。為什么？因為印度人總有機會去參加宴會，在這個時候，他就想要洗頭了，可是他會用什么？會用非常小瓶裝的，像麥克風這么大，這個可以，用非常少一點，價格便宜。所以在印度叫“派對洗發水”。

　　所以到時候你發現，11億人口，他買什么樣的洗發水呢？買這種非常小瓶裝的洗發水，大瓶裝的都不好賣。這就是為什么寶潔會失敗。那么我們要怎么進去呢？你就要整個思維改變過來，什么大瓶裝的成本單價低，這個不行的，就是要最小包，而且成本要絕對地低，因為他們對價格是非常地敏感，而且包裝要好，所謂好是什么呢？特別耐放，就是瓶子蓋起來的時候，可以拴緊，可以放上一年。這個很重要。你不要開完之后揮發掉了，或者不好用了，那是不行的。因為他一年只洗幾次。印度70%的消費都來自于最貧窮的人，和我們是不一樣的。我們這邊跟別的國家剛好相反，70%的消費來自最有錢的人。因此你所有的消費和營銷戰略，都得為他們而重新設置一番。這就是為什么美國、歐洲的品牌，在印度幾乎都是失敗的。這也是為什么沃爾瑪和家樂福在印度也扎不了根。印度入世比中國早，但是這些國際的零售業巨頭都進不來，現在印度還流行咱們中國80年代那種雜貨店、小賣部。小賣店里面賣的洗發水就是更小的洗發水。我們發現只有一家企業賣洗發水是比較成功的，就是印度本土企業斯坦利華，它賣的比較成功，聯合利華進不去，斯坦利華可以，為什么？它就賣這么小瓶的，所以它成功了。包括很多服裝企業，他們問我說，我在那邊開店好不好？我說你別開，為什么？你做的都是什么歐美風格，時尚、哈日、韓流，他們不要的。他們不講時尚元素的，他們有自己的核心價值，你很難改變他們。除非是很年輕的那一代，他們可能受過美式教育，可能會改變，老一代的都是那種長袍。

　　印度應該學習中國制造業

　　中國和印度最早的交往是由貿易商人開始的，不是由傳經開始。正是因為這個，我才覺得很可笑的是，從貿易開始，到貿易刁難。現在印度是對中國做貿易刁難。

　　去年中印貿易的印度赤字是189億美金，2003年才9億美金。189億的貿易赤字，不曉得該怎么把它扭轉回來？不曉得該向它買什么？因為那個國家，除了產人跟產礦之外，沒別的，總不能買人吧？

　　印度其實面臨最大的問題還有人口問題。按照目前的速度，印度人口2030年左右超過中國。但問題在哪里？問題在于印度老百姓認為，人口成為世界第一是一件很自豪的事情。所以他們多生孩子。

　　印度這么多人口，你應該向我們中國取經對不對？發展勞動密集的制造業。我們中國不就是這樣成功了嗎？你知道他們選擇什么了嗎？選了高智力、高投入，產業鏈極短、拉動力極弱的軟件。怎么做這個抉擇呢？可以理解。因為你要像我們一樣做傳統勞動密集型產業，你得生產產品、你得運輸、你得賣出去對不對？但是他們交通不行，沒路，物流缺失，都是泥巴路，你怎么運出去？從新德里運一貨車東西到南部，要一個禮拜的時間。車子是不能夠運易碎品和精密儀器的，你只能運芭比娃娃。就是因為這種完全不方便的交通，完全缺失的基礎建設，因此根本就無法發展制造業。所以到最后只能做那些不需要運輸的東西，比如班加羅爾的IT產業。你就在小屋子里自己寫軟件就是了，但是這個東西，你無法拉動經濟。而且這也是一個誤讀。咱們經常說印度的IT多么強，其實印度的IT業占它的國內生產總值其實比例很低。印度的IT是承接歐美IT轉移的一部分外包，不是核心的研發。

　　美國皮尤研究中心做了一個調查，全世界人種中，印度人最自戀。他不容許聽到他們國家的不好，而且印度的這種自大、自負，包括自戀心態，是與中國扭結在一起的。我們經常說“龍象追夢”、“龍象共舞”，他有一種酸酸的心態，比如說印度建地鐵了，他們的民眾說，哇，這么好的地鐵，中國有嗎？他們感慨這件事情，總是拿中國比。2000年的時候，孟買市長來中國訪問，他說，我憂心忡忡！我們印度人要努力起來了，否則20年之后就被中國人超過了。在他們心目中認為，亞洲第一強國是日本，第二就是印度。所以甘地有句名言，說“印度是一個開放的社會，但是是一個封閉的心靈”。