由于銀行營業員疏忽大意，給顧客多兌換了1200元錢，為要回這部分損失，這名營業員讓朋友在網上發帖公布了顧客照片，懸賞500元請知情人幫忙找這名顧客，此作法引來網友質疑：銀行如此隨意泄露顧客信息欠妥。律師稱，索要多兌換的錢，要通過合法渠道。
　　
　　盤點時發現少了1200元
　　
　　事情發生在商洛市郵政儲蓄銀行西新街支行。據當事營業員王某介紹，3月5日下午兩點半左右，一位30歲左右的女顧客來兌換錢，當時她拿了很多舊的零錢，兌換了數千元的整錢。當天下班盤點時，發現她經手的現金金額差了1200元，想來想去并通過監控查找，應該是給該顧客兌錢時多給了。
　　
　　次日，一條“營業員疏忽多給此女款項，若是有好心人知情者提供線索找到此人，懸賞500元！聯系人張女士（聯系方式：XXX），非誠勿擾”的帖子在網上出現，并配有顧客辦理業務時的截屏照片。此帖發布后立即引起爭議，有網友指出，自己工作失誤，不通過法律途徑解決，反將顧客肖像公布“通緝”的行為不妥。
　　
　　為討錢將顧客照片發網上
　　
　　王某說，這件事她覺得挺委屈。因為這個問題是自己的工作失誤造成的，顧客沒有歸還，就需要自己補上這部分錢。對于網上的帖子及顧客的照片，王某說，她當天盤點發現賬目差1200元后上報給領導，銀行方面通過視頻監控系統，將多兌換了錢的顧客影像進行截屏，她用手機進行拍照。回家后，她將此事告訴一位朋友。她的朋友經她本人同意后，在網絡上發布了幾張照片和帖子，看有沒有好心人能夠找到這個人，想通過此方法將1200元錢找回來。
　　
　　該營業網點負責人王會萍證實，王某是在她的同意下調取了監控錄像，但將顧客影像發到網上銀行并不知情。王會萍說，銀行有明確規定，不能私自泄露顧客任何個人信息。
　　
　　王會萍說，銀行的監控不能隨便調，除非是上級領導或稽查方面來憑證件調看，營業員平常不能隨便查看。當時從查清事情真相出發，同意王某調閱顧客影像資料。她同時表示，營業員的初衷沒有任何惡意，只是想找回1200元錢，她剛參加工作，對銀行相關規定可能也不了解。
　　
　　陜西浩公律師事務所雒毅律師說，作為銀行工作人員，在入職時就應學習了單位的相關保密規定。該營業員把顧客的影像發到網上本身就是不對的，她的行為既是個人行為也是單位行為。顧客多拿了錢，應當及時歸還不當得利；而銀行方面在索要時要通過合法手段，可以直接跟當事人聯系索要。如果此法不行，銀行方面還可提供相關的證據資料，通過司法程序來索要。