昨天上午，進行2012年度公共服務重點行業行風評議直播的是南京供電公司。“有人說供電公司和電表制造商‘勾結’，將電表轉速提高了20%，是不是有黑幕？”“據說供電的工程項目材料采購都是領導說了算，從來不招標，是這樣嗎？”“聽說電力職工家里用電不用交錢，是這樣嗎？”現場，評議員和網友們將一直流傳著的“內幕”拋向供電公司的相關領導。
　　
　　■評議結果
　　
　　南京供電業綜合測評88.8分暫居第一
　　
　　現場共發放測評表100張，回收測評表100張，有效票100張，其中滿意票75張，比較滿意11張，不太滿意12張，不滿意票2張，現場測評滿意率是86分。最終測評結果是：現場測評數據（滿意率）占80%，日常考核（100分）占20%，兩者相加，最終電力行業的綜合得分是88.8分。
　　
　　向人民匯報
　　
　　現場追問電業三大“內幕”
　　
　　和制表商“勾結”調快電表？
　　
　　答復：不存在，從采購到檢測都有嚴格監督
　　
　　一網友：有人說供電公司跟電表制造商聯合起來，把用戶電表速度調快，提高了20%。現在很多人自己買測量用電度數的電子測量儀回家監控，我也在考慮要不要買一個。雖然只是“聽說”，但是無風不起浪，想問一下是不是真有黑幕？如果沒有，采取什么措施來消除市民這個疑慮？
　　
　　南京供電公司副總經理陳鋼：可以負責任地說，不會有這樣的情況。電能表是特殊的計量裝置，采購方面嚴格按照國家招投標程序。在全國范圍內進行采購，中標的廠家必須是國家頒發生產許可證的。檢測方面，經過省技術監督部門專門授權，并且有嚴格的監管過程。供電部門對所有買回來的表百分之百都進行檢測，同時技術監督部門還對檢測過的表有10%的復查。如果還有疑惑，市民可以把表送到技術監督部門復檢。供電部門也可以和技術監督部門一起到場，整個過程公開。
　　
　　工程招不招標由領導說了算？
　　
　　答復：不存在，南京公司自己沒有招標權限
　　
　　一媒體觀察員：供電是高度壟斷行業，據說一些工程項目材料的采購大多都是當官的制訂，從不采取招標，即使招標也不過走形式而已。請問你們公司招標嗎？接受什么樣的監督？2011年有沒有違紀查處的情況？
　　
　　南京供電公司副總經理陳楷：這種“據說”的情況是不存在的，我們南京公司自己沒有招標權限。工程方面分為兩大類，一是系統類的工程是組織招標，由省公司統一負責，二是客戶工程，客戶委托有資質的第三方單位進行招投標活動。
　　
　　電力職工家庭用電不交錢？
　　
　　答復：和大家一樣要繳電費，也沒有補貼
　　
　　一媒體觀察員：有外地網友說鄰居是電力員工，家里用電不要錢，能用電的絕對不要氣，五臺空調隨便用。還有人說，自己親戚在電力公司上班，最底層職工，每個月250度電以內是不用交錢的。南京供電公司是否存在這種情況？供電公司如果真的這樣是不對的，這是在占普通用戶之利，社會議論不會憑空產生，請你們正面回答。
　　
　　南京供電公司黨委書記余先進：可以很負責任地說，南京供電公司的員工用電和大家一樣，按照國家核定電價裝設同樣的計量器具，按時繳納電費，否則就是侵占國家利益的行為。目前為止，并沒有發現員工不付電費的情況，而且沒有補貼。我們歡迎廣大市民如果發現這個情況及時舉報，我們會立即調查，查實以后嚴懲不貸，絕不手軟。
　　
　　其他熱點
　　
　　如何約束供電部門“吃拿卡要”？
　　
　　電腦查詢服務為何成擺設
　　
　　一行風監督員：5月份有市民反映在城北供電營業大廳辦業務的時候，三部供查詢的電腦都是空白的，市民覺得這三臺電腦放在那兒糊弄大家。
　　
　　陳鋼：確實存在這種情況。這是今年5月份自行研發的一個程序，剛剛研發初期軟硬件配置上出現了這個問題，沒有及時地修復好。但是從6月份開始，這個問題徹底解決了。接下來還會進一步落實責任制，確保這樣的事情不再發生。
　　
　　如何約束員工“吃拿卡要”
　　
　　一媒體觀察員：曾經有報道說，外地前幾年有一個酒店開業，沒有請供電部門，領導很不滿，要求酒店銷售經理喝酒致歉，喝一瓶酒就少停一個小時的電。遭到拒絕后，他竟然真的把酒店的電停了，周圍小區也遭殃。想問南京現在有沒有制度來約束供電部門，不會因為自己的私利去拉企業或者居民的電？
　　
　　余先進：這個事情我印象比較深刻，這是性質非常惡劣的事件。五六年前這個事情發生以后，整個國家電網公司將其作為優質服務的反面教材要求全體員工進行學習。2005年開始，供電系統對社會公布了供電服務“十項承諾”，員工服務“十個不準”。其中在“十個不準”中有兩條，一是不準接受吃請，二是不準利用崗位和工作之便謀取不正當利益，也就是大家所說的“吃拿卡要”。在南京供電公司絕對不允許發生這樣的事情，2006年確實查處了幾起類似的事情，做了嚴肅處理。雖然近兩年還沒有一起查實，但是對這個事情高度警惕，一旦接到舉報立即調查，一經查實嚴肅處理，歡迎廣大市民進行監督舉報。
　　
　　說好了能繳費結果營業廳不收
　　
　　一媒體觀察員：抄表員說好了五日或者六日可以交電費，為什么去了營業廳又不能交，讓人白跑一趟。
　　
　　陳鋼：首先對白跑的市民表示歉意。這個確實是我們工作失誤，繳費卡上明確提示從15日到月底繳費，而為了避免到15日排長隊，往往會告知市民在抄表3天以后可以去繳費了。但是在數據傳輸中間會出現失誤，比如說原來6日可以繳費，當天無法操作要延誤到7、8日。目前正在進行整改，確保今后不會發生這種問題。
　　
　　一戶不繳電費為何停大家的電
　　
　　一網友：今年8月份，雙龍大道322號中惠花園小區，因為一戶居民欠費，供電部門為何把整個小區的電都停了？
　　
　　陳鋼：南京現在絕大多數居民家庭都是一戶一表，雖有極少數的住戶是合表用電。因為情況很少，所以印象深刻。當時是因為住戶跟物業發生糾紛，堅決不繳電費，希望通過這種形式解決問題。我們也多次進行協調處理，也友情提醒，實在沒有辦法的情況下進行了停電措施。對于這種情況，今年階梯電價出臺以后，有合表戶改造優惠政策，希望該小區原開發單位盡快與我們洽談合表用電改造事宜，我們也會主動聯系對方，盡快把小區一戶一表問題解決。