799元“黑電腦”席卷全國

十多家衛(wèi)視播放問題廣告 各地媒體聲討無效

去年下半年開始，一款自稱為“簡易電腦”、“可十年免費無線上網”的“筆記本電腦產品”通過電視直銷渠道在全國展開大范圍銷售。據(jù)不完全統(tǒng)計，東南、黑龍江、廣東、天津、廣西、吉林、江蘇、重慶、貴州、遼寧、江西、云南衛(wèi)視等至少十多家省市級電視臺都曾經或正在播放該直銷廣告，而實際上，這款電腦恰恰是一款名符其實的“黑電腦”。

799元買回一件廢物

上海青浦的小張是眾多購買“簡易電腦”受害者中的一位。小張向記者透露，自己是從東南衛(wèi)視上看到電視直銷廣告，才購買這款產品的。據(jù)主持人介紹，這是一臺可以免費上網十年、集商務娛樂學習于一身、不怕摔不怕砸的超靈動便攜筆記本，原價3799元，現(xiàn)在打折銷售只要799元。“買回來的電腦根本不能無線上網，用網線上網也經常掉線，更夸張的是，上網時只能打開一個網頁，多了就會死機，連QQ也不能用�！毙�張稱自己買回來的根本就是一件廢物，與對方客服溝通后，對方讓他“復位”電腦，而實際上“復位”根本不管用，如今“簡易電腦”正躺在他家中一角，“包裝什么都是新的，就盼著哪一天能退了。”目前小張正在網上聯(lián)絡其他受騙消費者，試圖討回個公道。

據(jù)親手拆解過該“簡易電腦”的網友“灰太郎”介紹，夸大功能和上網不要錢是該電視直銷廣告最主要的兩大罪狀�！盎姨�郎”分析，“簡易電腦”采用的CPU是常被用于MP4、手機、學習機的芯片，性能極低，內存為64M，硬盤更是只有512M，連一部標清電影都裝不下，更別提什么軟件了。預裝的Win CE系統(tǒng)，是十幾年前應用于手機和PDA的老版本，完全無法用于筆記本電腦。至于宣稱的上網不要錢更是吹牛，根本無法做到�！昂喼本褪抢�圾，就好比你花幾百元買回一臺只能看一個頻道的黑白電視機�！绷硗猓�“灰太郎”還表示該產品的做工非常粗糙，主板和電源線之間竟然是用硅膠粘上的，簡直就像出自于手工作坊。

受騙消費者遍及全國

江西吉安的孔先生是這些消費者中極少數(shù)拿到退款的。

他向記者表示，自己找過吉安當?shù)毓ど叹郑�工作人員很配合，并幫助他向“簡易電腦”的發(fā)貨地工商局發(fā)函，請求幫助�！拔乙恢苯o他們客服打電話，跟他們吵，接連幾天鬧得他們不行了，才總算給我退錢。不過來回70多元的郵費還是自己出的�！笨紫壬�說。

由于廣告在各地衛(wèi)視臺的輪番播放，記者發(fā)現(xiàn)，全國各地已有大量消費者受騙上當。“我按照電視上的熱線電話訂了貨，連同手續(xù)費一共1036元。收到貨后開心了不到10分鐘，喜悅一下變成怒火：這哪里是什么筆記本電腦！”；“我爸爸也買了一臺，是從江蘇衛(wèi)視買的，怎么退貨��！”；“我爺爺75歲了，上當受騙買了這個電腦�！痹�315消費電子投訴網、315TS家園等各大消費維權網站看到，對“簡易電腦”的投訴非常多，而且受害消費者對此討論也很熱烈，其中不少人已組成了多個維權QQ群，想通過集體力量找到退貨或解決方法。

據(jù)記者調查，“簡易電腦”的騙術經歷了幾個版本。2009年的受害消費者一般是花費1036元(其中電腦997元，郵費39元)購買的；隨后，“簡易電腦”又變身為799元電腦；再后來，又有了“買手機送電腦”的版本；而最新黑龍江衛(wèi)視在播的噱頭則是“399元電腦，捆綁銷售400元無線網卡”，實際銷售價格仍是799元。在接連數(shù)次變臉后，被騙的消費者已遍及全國，記者的采訪對象中包括了來自上海、江西、遼寧、江蘇等地的消費者。與此同時，重慶、濟南、大連、廣州、江西等地方和一些全國性平面、電視媒體紛紛對此事件進行報道，然而“簡易電腦”的銷售依然我行我素。

目前，記者就此事向國家廣電總局和黑龍江廣電局舉報，但截至發(fā)稿仍未收到反饋。

多種電視購物問題產品原是“一家人”

除了維權成功的孔先生，其他消費者紛紛向記者表示，當?shù)?2315消保委一般需要他們提供銷售方的地址，即找到銷售商，他們才能想辦法維權。為此，網上許多維權者都將矛頭指向了一個神秘的地址：上海郵政信箱407—032，收件人楊凱文。這是“簡易電腦”客服人員提供的退貨地址，網友認為只要找到了這個郵政信箱就能找到售假商販。

金蘋果手機、簡易電腦共用一個郵箱

記者從上海當?shù)剜]政支局了解到，郵政信箱的工作方式是，郵局將信件、郵包等投遞到位于郵局內的郵箱中，對方公司上門從郵箱中取走物件，所以投遞員也不知道郵政信箱對應的公司和地址。不過據(jù)郵局工作人員介紹，該郵政信箱每天都能收到大量各種各樣的物品，“最多的是電腦和手機，甚至還有衣服，每天多則300件，少則100件。”

記者發(fā)現(xiàn)，該郵政信箱不僅接受“簡易電腦”的退貨，“金蘋果手機”、“第二代DV”等“臭名昭著”的電視直銷產品退貨地址也都指向這個“神秘”的407—032郵政信箱。購買金蘋果手機上當受騙的騰先生就曾嘗試尋找銷售商，但未獲成功，“郵局不提供對方地址，我們消費者就找不出幕后的奸商，電視直銷商老是藏起來，太過分了！”提起此事，騰先生頗為憤怒。

50萬元小公司玩出“大花頭”

經多方探聽，記者最終查實郵政信箱407—032對應的是一家名為上海天磊天實業(yè)有限公司的企業(yè)。雖然不同消費者購買“簡易電腦”背后所標注的生產廠商不同，如深圳鑫萬榮、昌聯(lián)數(shù)碼、商 通科技、全球鳴電子等，但退貨地址都是407—032信箱，也就是說上海天磊天實業(yè)有限公司很有可能是這批“簡易電腦”和“金蘋果手機”等問題電視直銷商品的代理銷售公司。記者從上海工商局網站查到，天磊天公司注冊于青浦區(qū)勝利路539弄，注冊資金僅為50萬元，如此一家小型公司，竟然做起了這么大的電視直銷生意。當記者致電該公司注冊的電話號碼，電話一直無人接聽。

虹口區(qū)政府網站上的一則信息顯示，去年12月，工商虹口分局提籃橋工商所曾幫助消費者胡某解決了一起購買“簡易電腦”的糾紛，工商局工作人員就是通過胡某提供的407—032信箱找到了銷售公司，雖然事后消費者在有關部門的介入下成功拿到退款，但工商部門對銷售公司的態(tài)度卻不得而知。信息中顯示“簡易電腦銷售公司為上海某實業(yè)有限公司”，該公司究竟是不是“上海天磊天實業(yè)有限公司”？當記者致電虹口區(qū)工商局時，對方表示不便透露。不過，既然工商部門已掌握問題電視直銷公司的情況，那么消費者的投訴是不是就會變得有的放矢呢？本報記者將對此事件持續(xù)關注。

專家觀點

電視臺自己監(jiān)督自己 肯定有問題

上海市信息法律協(xié)會副秘書長 李立

廣告法明確規(guī)定發(fā)布者和經營者都對廣告內容有審核義務，并負有連帶責任，如果欺詐性質嚴重，還會構成刑事責任。但從目前形勢來看，工商管理很難觸及到電視臺，而如果讓電視臺自己監(jiān)督自己，實際效果將十分有限，目前的當務之急是找到最有效的監(jiān)管點。

廣電總局近日又出臺了嚴打電視購物的舉措，并稱考慮對嚴重違規(guī)的電視頻道或采取吊銷執(zhí)照的嚴厲處罰，這是好事情，但更希望行政部門明確做法，把細則拿出來，同時做好監(jiān)管協(xié)調工作。

另外，消保委等多方還應積極加強針對電視購物的宣傳。就像目前上海市針對電話詐騙的公益宣傳起到了很好的效果，針對電視購物也可以設計警示信息，如播放電視購物廣告時標明“此產品非電視臺銷售”(讓不法商家不能借用電視臺公信力欺騙消費者)、“正在錄播，非現(xiàn)場直播”(防止廣告中用正有消費者打進電話訂購來欺騙消費者)，給消費者更多的知情權。