北京的趙小姐是一名“團粉”。

她以前幾乎每天都團購，每月團購花費在一兩千元。

經過一次次被騙后，她開始重新相信“一分價錢一分貨”、“便宜沒好貨”這些老話了。

田先生是一家港式餐廳的老板，2月28日，接待完最后一批持團購電子券的顧客后，他掛出轉租餐廳的牌子，宣布停業。

“我被團購網站坑了。”他說。

團購來一箱箱劣質服裝

點開團購搜索網站，各種琳瑯滿目的商品充斥著電腦屏幕。“0.7折”、“0.6折”，各家團購網站用低折扣，招引著團購者。

趙小姐自認為團購經驗已很豐富，她在團購網站挑東西時，會盡量挑選品牌較為知名，網頁上的圖片和文字介紹詳細，并承諾三包服務的商品。

“還要看成團數量和網友的評價。”趙小姐說，買的人多少和評價的好壞，一定程度上反映團購商品的質量。

雖然小心謹慎，但趙小姐團購來的穿不出去的冒牌、偽劣衣服鞋子，還是塞滿了幾大旅行箱。

除了這些假冒低質商品，手中很多過期作廢電子券，更讓趙小姐無奈。

趙小姐的遭遇并非個案。

2月28日，一家團購網站推出團購知名冰激凌的現金券，賣出上萬份后，該商品官網突然登出聲明，稱從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作，致使上萬顧客“傻眼”。

去年6月，一家團購網站推出游戲幣的團購活動，1.3萬余網友購買。當數百購買者前往該電玩城消費時，卻發現電玩城已關張，消費者聚集在門口討說法。

網站“假地址”維權難

“原以為團購省了現實購物中的討價還價。”趙小姐說，現實是因團購，她與網站和商家費口舌更多，甚至是吵架。

團購商品出現問題，趙小姐投訴總是遭到商家和網站互相推諉。網站客服有的告知“幾日內回復”，之后就是一拖再拖，有的電話根本就打不通。更有甚者，一些網站和商家的辦公地址是假的。

趙小姐坦言，沒有精力去為百十元錢到處投訴維權，“吃虧的事最后大多是不了了之”。

在“315電子消費投訴網”、團購導航網站“團800”等網站中，記者看到與趙小姐類似經歷的投訴并不少見。

“團800”的“團購投訴中心”板塊中，自去年7月至今，投訴帖數超2400條。其中餐飲、服裝、化妝品等，為投訴重災區，而超30%以上的投訴，仍顯示“未解決”。

網站卷走尾款商家破產

東城區體育館路，一家港式餐廳，掛著轉租的牌子。

老板田先生說，與餐廳合作的團購網站卷款失蹤，導致餐廳資金鏈斷裂，無法繼續運營。

去年圣誕節前夕，田先生與團購網站“好買都市網”簽訂合同，以106元至168元不等的價格，推出多份套餐團購活動。其中售價106元的“港式精品雙人套餐”，活動期間共售出1763份。

按協議規定，團購活動結束后10個工作日內，“好買都市網”將根據后臺系統顯示的用戶實際消費數量，向餐廳支付全部款項。

田先生說，團購者將用餐費支付給網站，1月31日前到店用餐，需將從團購網站獲得的密碼告知餐廳工作人員。工作人員通過后臺系統認證，認證成功后，團購者可在餐廳用餐。

拿“現錢”網站最“強勢”

1月13日，當一名顧客進行電子券認證時，餐廳工作人員發現“好買都市網”網站后臺系統突然關閉。

田先生與網站負責人聯系，對方先是推諉應付，后來干脆不接電話，“全部失蹤”。

此時，田先生意識到“可能栽入團購陷阱”。他稱，“好買都市網”在向餐廳支付過第一筆貨款后，還剩10萬余元尾款未付。

直到昨日，“好買都市網”也未將10萬元支付給田先生。

記者多次聯系該網站，電話一直無人接通。

“我太相信團購了。”田先生說，當初簽合同時太疏忽，出事后連對方的地址都不清楚。

目前，“破產”的田先生收集了截圖、文字材料、電話短信、錄音等多項證據，整理了厚厚一本，希望能通過司法途徑維權。

此事之后，田先生認為，如今的團購中，“先付費”的消費者和“后收款”的商家都處于弱勢地位，而拿著“現錢”的團購網站則處于強勢地位，加上監管缺位，造成了消費者和商家維權困難。

如今，趙小姐已兩個月沒團購了，她說“何時能讓消費者在團購中，不再一直處于弱勢，才會重新考慮團購。”

■ 揭秘

“數據、商品、抽獎都是假的”

2010年1月，國內第一家真正意義上的團購網站成立。

14個月后，團購導航網站“團800”發布《2011年1－2月團購市場統計報告》顯示，目前國內團購網站增至3283家，以月均200余家的速度增長。

拉商家上線 出問題消失

去年6月，建站不到60天的“1288團購網”，因商家出現問題，網站欠下消費者預先支付款數萬元，被迫關閉。

“1288網站”創始人黃維喻接受媒體采訪時說，“這個網站從建設到域名，到市場開拓都是我一個人在做”。

記者采訪多家團購網站負責人，他們均表示目前團購網站門檻很低，導致團購網站數量瘋長，質量良莠不齊。

北京某大型團購網站負責人坦言，現在辦團購網是件再簡單不過的事情，“兩三個人，租用一臺服務器，建一個網站，花費少則數千元，多則不過一兩萬。”個人制作一個小網站上線，并沒有實體或法人身份。只要拉來商家合作，就可以制作網頁，上線開張。出現問題后銷聲匿跡，“說白了就是空手套白狼”。

團購網站的一片亂象，業內人士將其稱為“千團混戰”。

后臺修改數據騙網友

像趙小姐一樣，很多消費者團購時，都很關注成團量。

“很多數據都是假的。”某知名團購網站工作人員丁丁(化名)透露。

他稱，團購網站一般會在商家給出的最低價格基礎上，適當加幾塊錢，成為團購價格。參加團購的數量，會成為吸引客戶下單的“幌子”。

丁丁稱，由于從眾心理作用，客戶一般會選擇已購買人數較多的商品，而即將滿額的商品，也會產生催促客戶趕緊下單的效應。

“修改數據很重要。”丁丁說，根據產品本身質量和實際銷售情況，網站工作人員會從后臺適當修改成團數量。對于成交量為個位數的，一般會將成團數量上調數十份，有時甚至上調數百份。

一些網站不查商品質量

“團購的確能讓商家讓利，但基本上都是新店愿意參加團購。”丁丁說，一些很牛的品牌店很少能談下來。很多商家只是在不賠本的情況下，賺取知名度，“質量相對會受到影響”。

相對正規的團購網站與商家簽訂合同前，會查驗對方資質、商品質量等。但一些小的、新的團購網站，為提高知名度便炒作，“1元賣7元的商品，質量根本無法保障”。

去年秋天，丁丁所在網站上一批某知名品牌化妝品套裝。由于這批貨是兄弟公司談來后轉來，質量方面未做太多驗證。上網交易后，發現該批貨是假冒商品。

丁丁回憶，網站方面當即將商品狀態修改為“無貨”。隨后，網站緊急聯系已經購買的130多人，謊稱貨物在運輸過程中被壓壞，交易不能繼續。

最后，除退款外，網站給每名客戶賠償20元錢了結此事。

“這算好的。”丁丁說，如果是“山寨團購”或是“關門開溜”的商家，顧客就只能“自認倒霉”。

內部人員穿“馬甲”抽獎

抽獎也是團購網站招攬顧客的手段。去年11月，丁丁所在網站發起抽獎活動。計劃每天在“團粉”中抽出5人，每人發送100元某知名餐飲連鎖的現金券。

結果工作人員在錄入時將數據搞錯，活動規則被誤登為“每天抽出50人，每人發送100元現金券”。按此算法，網站將“虧大發了”。

丁丁透露，事實上中獎名單都為相關負責人指定。網站還安排多名工作人員輪番注冊賬戶，成為該網站“團粉”。

經過安排，網站每日抽出的中獎者中，幾乎都是內部人員。由于負責注冊“假團粉”的工作人員在取名時“黔驢技窮”，選擇了大量“瓊瑤劇”中的人名作為“馬甲”，一下子讓網友生疑，引起網友一片罵聲。

多家團購網站負責人表示，抽獎過程都是內部操作，諸如“抽獎贈手機等都是內部人拿到”。

信用監管團購網站不買賬

去年10月29日，中國國際電子商務中心發布了《電子商務信用認證規則》，將目前備受關注的團購網站作為此次信用認證的重點對象。

 

按照規定，申請此次信用認證的企業需具備以下條件：取得電信與信息服務業務經營許可證(ICP證)；網站經營企業注冊資金不低于50萬元；網站PV(日點擊量)不低于1萬次；近3年無行政處罰和不良信用記錄等。

對此，大多數團購網站都不買賬，“中國國際電子商務中心并非官方機構，認證也沒有分量。”

多家團購網站負責人表示，目前國內團購網站缺乏政府部門有效監管，消費者上當只能到法院起訴，“為幾十塊錢很多人都選擇不了了之”。這就導致一些團購網站投機，惡意欺詐。