在我國，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購因其價格優(yōu)勢受到許多人的歡迎，團(tuán)購網(wǎng)站也如雨后春筍般迅速增加。在團(tuán)購網(wǎng)站上，商品的折扣都很令人心動，甚至打到一兩折的低價也不新鮮。然而，記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分團(tuán)購網(wǎng)站存在虛假低折扣及操縱團(tuán)購人數(shù)等現(xiàn)象。央視《焦點訪談》2011年1月9日播出節(jié)目《團(tuán)購 讓人歡喜讓人憂》，以下為節(jié)目實錄：

主持人侯豐：現(xiàn)在流行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，就是大家通過網(wǎng)站聯(lián)合成一個大客戶，和商家討價還價，從而拿到一個最優(yōu)惠的價格。在團(tuán)購網(wǎng)站上，商品的折扣都很令人心動，甚至打到一兩折的低價也不新鮮。價格的優(yōu)勢讓團(tuán)購受到許多人的歡迎，團(tuán)購網(wǎng)站也如雨后春筍般迅速增加。然而，有些人興沖沖參加團(tuán)購，卻招來了一大堆麻煩。

解說：北京市的蔡小姐是一名團(tuán)購愛好者。前不久，蔡小姐看見一家名叫“牽手團(tuán)”的網(wǎng)站上正在團(tuán)購，推銷一件自己心儀已久的化妝品，價格非常劃算。

團(tuán)購消費(fèi)者 蔡小姐：平常買這個東西要花好幾百塊錢，但是這上面只有190元。當(dāng)時就看到因為特便宜，所以挺高興的。

解說：不僅如此，“牽手團(tuán)”還承諾，假一賠三、七天包退貨、支持專柜驗貨。價格便宜又保證質(zhì)量，蔡小姐馬上匯了款。兩天后，貨到了。

團(tuán)購消費(fèi)者 蔡小姐：打開了之后發(fā)現(xiàn)，我第一眼就覺得不太對勁，就看它的瓶子，跟我平常用的瓶子，就看上去相比較而言，顯得特別粗糙，然后再加上那個蓋子也不是特別一樣，當(dāng)時我就有點懷疑它是假的。

解說：蔡小姐拿著眼霜來到了商場的專柜，想驗一驗貨的真假。

商場售貨員：里面的東西有點發(fā)黃，是假的東西，也不是國外貨。絕對不是真的。

解說：與蔡小姐相比，張小姐的經(jīng)歷更加離奇。前不久張小姐在一家名叫“一品團(tuán)”的網(wǎng)站上看到了自己喜歡的手機(jī)Iphone4，價格也非常吸引人。然而，匯款之后，收到貨品，張小姐卻傻眼了。

團(tuán)購消費(fèi)者 張小姐：打開之后，就是一個他們已經(jīng)用過的化妝品。

解說：原本花的是手機(jī)的錢，送來的居然是化妝品，而且還是用過的，這讓張小姐哭笑不得，誰知，讓她更加意想不到的事情發(fā)生了。

團(tuán)購消費(fèi)者 張小姐：2010年10月15日下午，那個網(wǎng)站就打不開了。我們就感覺很奇怪，就擔(dān)心受騙。然后我們就在網(wǎng)上搜索了一下，就果然有受害者，她收到的是撲克牌。

解說：后來，張小姐了解到，團(tuán)購這款手機(jī)的人收到的貨各不相同，有人收到報紙、還有人收到撲克牌等等。像張小姐、蔡小姐這樣在網(wǎng)上參加團(tuán)購被騙的網(wǎng)友還真不少。中國消費(fèi)者協(xié)會就曾經(jīng)接到過不少類似的投訴。

中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部邱建國主任：今年以來，團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展非常迅速，那么從我們一些地方消協(xié)的反映情況看，現(xiàn)在這方面的投訴有增多的趨勢。主要反映的問題是貨不對板、貨物假冒。

解說：為了搞清團(tuán)購網(wǎng)站在推銷商品的過程中到底存在哪些問題，記者決定，做一番親身體驗。首先，記者以團(tuán)購大米的名義，虛擬了一個高出市場的價格，在網(wǎng)上下載了一些材料，拼成了一段產(chǎn)品說明書，想試一試像這樣的產(chǎn)品和材料能不能過關(guān)。我們首先聯(lián)系上了一家團(tuán)購網(wǎng)站，讓我們先來看一看這家網(wǎng)站是如何對商品進(jìn)行審核的。

記者：你好，是團(tuán)購網(wǎng)站吧？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：是的

記者：你好，我們是東北的一家米廠，我們想和你談合作的事情。那我們可以見面談嗎？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：可以吧

記者：我們用帶什么資料供你們審核嗎？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：就是您提供這次合作內(nèi)容的產(chǎn)品的詳細(xì)資料和產(chǎn)品的方案就OK了。

記者：就是說那些公章、包括營業(yè)執(zhí)照，我現(xiàn)在沒有辦法給你怎么辦？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：也OK，因為我們可以以商貿(mào)公司的形式，跟我們合作，就是個人的形式。

解說：見面之后，這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料就告訴記者，完全沒有問題，可以合作，而且銷量還會不錯。團(tuán)購網(wǎng)站的收費(fèi)方式主要分兩種，一種是按照商品團(tuán)購價格的百分比提成，多賣多得；另一種是按“批”付款，即收取一定的傭金，與賣出貨品的數(shù)量無關(guān)。

根本沒有要求提供經(jīng)營者及商品的任何真實有效的信息，這位工作人員就開始策劃推銷了。

第一招就是先抬高原價，造成低折扣的假象。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：比如說現(xiàn)價15元每千克，原價是35元

記者：27可以變成35是吧？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：OK啊沒問題。這就是編輯的一個數(shù)字問題而已

記者：這樣的話就顯得

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：折扣低

解說：記者虛構(gòu)的產(chǎn)品價格原本就高出市場價一倍多，沒想到，團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員竟然在這個價格的基礎(chǔ)上，又把所謂原價提高了近百分之三十，這樣一來，商品的折扣看起來就更低了。團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員告訴記者，修改價格是團(tuán)購圈內(nèi)的潛規(guī)則，大家都這么干。記者又找到了另一家團(tuán)購網(wǎng)站，果然這家網(wǎng)站出的主意和前一家一樣。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：你定多少錢是多少錢，只要是你的核心就是這個產(chǎn)品我賣多少錢。我15塊錢一公斤，這點你自己控制好就行。

記者：你們只是管往上加多少錢，賺自己的錢就可以了。至于是這個的話

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：這是你自己的定位

記者：那現(xiàn)在這么做的人多嗎？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：可以說很普遍

解說：第二招就是操縱團(tuán)購人數(shù)。在團(tuán)購網(wǎng)站上，商品的購買數(shù)量越高，網(wǎng)民們會覺得這件商品的質(zhì)量相對來說有保障，因此，團(tuán)購人數(shù)是非常重要的。然而，團(tuán)購網(wǎng)站的工作人員告訴記者，這個購買的人數(shù)也是可以操作的。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：加虛數(shù)，這個都會的。刺激消費(fèi)者購買，你一直掛著零很難看，我給你標(biāo)一些虛數(shù)在里面，摻和一些虛數(shù)，別人看著很好。大家都認(rèn)為好，他也買一個。

記者：咱們這也能嗎？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：可以申請的。這都是可以申請加虛數(shù)的。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：您要的就是第一點要的就是爆炸性的效果、轟動性的效果，因為畢竟人數(shù)才能烘托出效果來。加一千人，OK啊，就是讓消費(fèi)者知道這個產(chǎn)品是火爆的。

記者：大家都有一個從眾的心理。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：對啊，后臺的技術(shù)可以隨意改，所有的東西都可以改。

解說：為了向記者展示自己公司操縱團(tuán)購的能力，網(wǎng)站的工作人員立即修改了一個團(tuán)購的購買人數(shù)。

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：這就是我們后臺的這個

記者：現(xiàn)在能加嗎？

某團(tuán)購網(wǎng)站工作人員：現(xiàn)在能加。其實我就告訴你非常簡單。

解說：果然，這名工作人員只是進(jìn)入后臺系統(tǒng)，輸入要修改的人數(shù)，頁面上的購買人數(shù)立即就改變了。價格、人數(shù)都可以隨意修改，無非就是要制造商品熱銷的假象來蒙騙消費(fèi)者。

這名工作人員還告訴記者，商品一經(jīng)售出，即便是質(zhì)量出現(xiàn)問題，也無須擔(dān)心消費(fèi)者會找上門來，因為通常情況下，團(tuán)購網(wǎng)站基本上只留下一部電話，或者一個郵箱地址，幾乎很少會在主頁上留下自己的公司地址，即便出了事兒，消費(fèi)者也根本找不到他們。買到了假化妝品的蔡小姐就是這樣。

團(tuán)購消費(fèi)者 蔡小姐：打了他們那客服電話，但是一直就打不通。然后后來上面只留了一個QQ聯(lián)系方式，然后就把那個QQ加上了，但是加了QQ之后也沒有人跟我說話。后來就是想要不然干脆我就直接找到他那兒去算了，但是把貨的包裝盒拿來一看，快遞的單子上面根本就沒有寄貨的地址。

中國消費(fèi)者協(xié)會投訴部 邱建國主任：有的時候就是經(jīng)營主體不是很明確。找商家，商家不容易找；找網(wǎng)站，網(wǎng)站說我們不負(fù)責(zé)任。有的時候出現(xiàn)來回踢皮球的情況。

解說：近年來，團(tuán)購產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，團(tuán)購網(wǎng)站和參與團(tuán)購的企業(yè)越來越多。據(jù)記者了解，開辦一個團(tuán)購網(wǎng)站其實非常容易，只需要注冊一個域名，繳納幾十元到上百元不等的年費(fèi)就可以開門營業(yè)了，甚至很多網(wǎng)站都沒有工商、工信部的相關(guān)登記注冊。更談不上營業(yè)資質(zhì)和實名的審批程序了。所以，這些網(wǎng)站想開就開，出了問題還可以隨時關(guān)掉，神不知、鬼不覺，完全不必?fù)?dān)心上當(dāng)受騙的消費(fèi)者找上門來。因此，團(tuán)購行業(yè)里良莠不齊，一些魚目混珠的騙子既坑害了消費(fèi)者，也給正規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)站和整個團(tuán)購市場帶來了惡劣的影響。

律師 樊革：目前市場應(yīng)該說還是比較混亂的，很多類似這樣的網(wǎng)站，比如說電子商務(wù)類的網(wǎng)站也沒有經(jīng)過許可，就進(jìn)行經(jīng)營了。因為從注冊域名到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，其實它的門檻并不高，很多個人，個體的、一兩個人，他都有可能注冊域名，去經(jīng)營相應(yīng)的電子類的服務(wù)。

解說：一些以騙錢為目的的團(tuán)購網(wǎng)站一旦得手就金蟬脫殼、還有一些網(wǎng)站在日常經(jīng)營中，采用了一些涉嫌欺詐的營銷手段來誤導(dǎo)消費(fèi)者。而缺乏統(tǒng)一、有效的監(jiān)管和規(guī)范正是團(tuán)購網(wǎng)站頻頻出現(xiàn)問題的主要原因。

律師 樊革：如果說單純一個合同，我們有合同法；如果單純一個消費(fèi)者權(quán)益，我們有消費(fèi)者權(quán)益法；單純的一個知識產(chǎn)權(quán)，我們有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)法；單純的一個支付，我們有相應(yīng)的金融法律法規(guī)來管理，但是所有這些在基于電子商務(wù)，這個整體平臺的時候，就會發(fā)現(xiàn)這樣的問題，呼應(yīng)得少、銜接得少。所以無論是消費(fèi)者個體、企業(yè)以及整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，肯定大家還都是希望，能有這么一個比較完善的規(guī)則和規(guī)范來指引整個電子商務(wù)朝更健康的方向發(fā)展。

主持人侯豐：作為經(jīng)濟(jì)實惠的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在中國發(fā)展迅速而且前景看好。要讓這個新興的市場健康發(fā)展，需要一套更加明確的規(guī)則和監(jiān)管機(jī)制，使那些不法經(jīng)營者再也不能混水摸魚。而我們消費(fèi)者則要擦亮自己的眼睛，盡量在正規(guī)的大網(wǎng)站購物，不要被那些所謂超低價、超折扣的花招給忽悠了。