昨晚,微博上,我看到劉曉慶轉了一個帖子:“世界上最遙遠的距離:咱倆一起出門,你買蘋果4代,我買4袋蘋果”我感覺這帖子太老土了,于是補充一條:“世界上最遙遠的距離,不是你在天涯,我在海角,而是你用的是QQ,而我用的是360”
當360遭遇QQ核彈
用戶同時用QQ和360不是稀奇事,如果不能同時使用反倒很奇怪。昨天晚上騰訊發布了一封給用戶的公開信,“在360公司停止對QQ進行外-掛侵犯和惡意詆毀之前,我們決定將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。”從這一時刻,用戶在360和QQ之間只能二選一。

這個結果并不意外,當360向騰訊發起戰爭時,業內不少人都想到這一點:360和QQ遲早有一場面對面的戰爭,就想當年360殺毒面對瑞星、360安全衛士面對金山網盾一樣。但大家沒想到的是,這個“QQ核彈”來得實在太快。
周鴻祎也沒想到這個結局來的這么快,他微博上說,360有個應對的預案,啟動WebQQ方案,用一個客戶端集成WebQQ實現QQ功能,但人們發現很快騰訊關閉了WebQQ,此路不通。而且,360WebQQ方案很粗糙,體驗遠不如QQ,看得出,這是一個臨時方案。
QQ核彈背后
筆者曾經認為,騰訊會通過捆綁QQ管家或者使用技術手段,就像騰訊在聲明里說的,“我們本可以選擇技術對抗,但考慮再三,我們還是決定不能讓您的電腦桌面成為‘戰場’,而把選擇軟件的權利交給您。”卻沒有想到,騰訊能以這種手段突然下手。幾個細節值得分析下:
1 360的扣扣保鏢已經對QQ形成了實質傷害,不迅速還擊損失太大。360官方稿件稱,扣扣保鏢安裝量超過千萬,而且安裝數量正在不斷增加。筆者在之前文章中分析,扣扣保鏢作為QQ的輔助工具,屏蔽廣告、給QQ瘦身設置,會受到一部分用戶的歡迎。
由于采用了開關式設計,而且把開關的權利交給用戶,扣扣保鏢的法律風險相對珊瑚蟲QQ小很多。如果其他互聯網企業迅速跟風模仿,出個珊瑚蟲扣扣、彩虹扣扣、飄云扣扣之類的產品,QQ很快就應付不過來。如果不將扣扣保鏢扼殺在搖籃里,對QQ傷害難以估量。
2 為什么將目標對準360的全系列產品? 這次騰訊將矛頭指向所有360軟件,而不僅僅是危害甚重的扣扣保鏢,也是直指360要害,這一點和周鴻祎的風格類似。360遭遇的是QQ管家的競爭,卻用“隱私保護器”和“扣扣保鏢”直接反擊QQ,而不是競爭產品QQ管家;QQ受到的危害來自于隱私保護器和扣扣保鏢,但騰訊卻要讓用戶卸載所有360產品,也是直指360要害。
360設計扣扣保鏢的目的是為了制造一個緩沖地帶“進可攻,退可守”。進攻不用說了,屏蔽廣告,給QQ瘦身;退守呢?360并沒有在安全衛士、瀏覽器和殺毒上添加對騰訊不利的代碼,就是擔心騰訊報復時傷及核心利益。按照常理,騰訊最多滅掉扣扣保鏢這顆周鴻祎設計“棄子”。
可是騰訊也沒按規矩出牌。人家要滅,就滅掉360的核心軟件。360瀏覽器能給360帶來巨大的流量和現金流;360殺毒和安全衛士,保證360在安全市場的老大地位。這回騰訊一鍋燴,按照QQ一億在線計算,360如果沒有應對之策,三天內安裝量將“回到解放前”。
3 為什么給用戶寫信,把選擇權交給用戶?這點是在學扣扣保鏢和360卸載金山網盾,把選擇權交給用戶,讓對手無話可說。如果采用技術手段直接卸載,那就會面臨強烈的行業企業職責,甚至可能遭遇360的反訴。
4 為什么一邊打官司,一邊拿出殺手武器?互聯網企業的發展太快,如果僅僅依靠官司,等待法官判決周期太長。360和瑞星的官司拖了大半年才宣判,但那時已經于事無補了。有時,官司贏了,可企業已經不存在了,所以,法律手段只能作為輔助手段。騰訊這次也是,頭天官司被受理,第二天就動了真格的,防止“贏了官司,輸了生意”。

QQ核彈的威力有多大
當用戶面對QQ和360之間的二選一,結果沒有什么意外——大部分QQ用戶都有數百個好友,不會輕易放棄“QQ”,加之,騰訊臨時關閉了WebQQ,這讓備選方案也一塊泡了湯。筆者估計,卸載360軟件會成為大部分用戶的選擇。
所以,每天一億在線的QQ用戶不得不選擇卸載360軟件,對于360而言幾乎意味著災難。我在圍脖上調侃:“360將會:一天回到改革前,兩天回到文革前,三天回到解放前”360系列軟件,如果不能盡快化解此次危機,不消三天,360安裝量將重新回到1億以下。
有網吧用戶透露,大部分網吧業主已經把360卸載干凈。這點不難理解,很多人去網吧就是沖著QQ聊天去的,而不是沖著360去的。QQ不能用,用戶就會跑掉,網吧取舍可想而知。中國網吧用戶數大約是千萬的數量級,接待用戶接近一億,用“360一夜盡失網吧市場”形容并不夸張。
網吧用戶具有傳播性,而“用QQ必須卸載360”一旦成為規則,很多家庭用戶也會主動放棄360;如果360和QQ在周四下班之前沒有達成和解,周四一天會讓辦公室白領用戶做出最終的選擇——360將失去辦公室一族。
失去了網吧、家庭和辦公室用戶,360還剩什么?

關于事件的走向
QQ的核彈讓互聯網IT圈一片嘩然,360和騰訊兩公司也不斷發布新的聲明。
一 360官方網站先是提出WebQQ解決方案,周鴻祎親自推廣了兩個WebQQ的下載地址,可惜,WebQQ被騰訊封掉了;
二 有人說TM也許還能用,但隨即,TM用戶說,他們的TM也冒泡了(彈出卸載消息);
三 上億用戶遭遇到QQ無法登陸或者提示卸載360后,其著急程度可想而知,包括華軍、donews,techweb等行業網站都有些吃不消,甚至短期當機;
四 周鴻祎一邊怒斥騰訊強權,一邊無奈撤掉360官方網站上的扣扣保鏢。
五 據說兩家和解也在進行中,騰訊提出了三個條件:1.360必須卸載所有扣扣保鏢和隱私保護器;2.360立即停止攔截騰訊軟件并承諾今后不發布攻擊騰訊產品任何軟件。3.360向騰訊公開道歉,賠償損失。
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