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11月3日晚間消息，騰訊發來聲明，公布了停止不兼容360的三個條件，包括360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢及隱私保護器的卸載，立即停止并承諾不再“攔截”騰訊的程序，并公開道歉賠償損失。
對于騰訊提出的三個和解條件，360公司暫未評論。
今日晚間，騰訊公司向用戶發布公告，要求用戶在360和QQ之間作出選擇，在兩家公司糾紛解決之前，騰訊將在裝有360軟件的電腦上停止運行QQ軟件。360隨后發布了WebQQ客戶端，讓用戶繞過騰訊限制可以同時使用QQ及360，不過這款軟件在發布了半個小時后就因騰訊關閉端口而無法使用。360隨后呼吁網民停用QQ三天抵制騰訊。
以下為騰訊聲明全文：
我們呼吁360痛改前非，承諾給用戶一個安全和無干擾的環境使用QQ和其他合法軟件。
要達到全面解救QQ用戶安全的目標，騰訊要求360必須做到以下三點，騰訊才能停止目前的自救行動：
1.360必須在所有客戶端完成對扣扣保鏢和惡意污蔑騰訊的隱私保護器的卸載；
2.360立即停止攔截騰訊和其他合法程序，并公開承諾今后不攔截騰訊程序，公開承諾今后不發布攻擊騰訊產品任何軟件，公開承諾今后不盜用任何QQ用戶資料；
3.360向騰訊公開道歉，賠償損失。