近日，不少消費者表示，在汽車消費中，卻隱藏著侵權(quán)陷阱。貸款買車，4S店收取高額服務(wù)費、不要裝飾不賣車等做法，讓消費者十分不滿。8月5日，針對此情況，記者對包頭市的車輛銷售市場進(jìn)行了調(diào)查走訪。
　　
　　貸款買車被收取服務(wù)費
　　
　　近日，市民李女士看中了一款科魯茲轎車，在辦理汽車貸款是，銷售人員為李女士開具了購車預(yù)算清單。其中一項是4000元的“金融服務(wù)費”。對于這筆費用，李女士感到很奇怪，而銷售人員表示，這是貸款時產(chǎn)生的費用，4S店只是代為收取。這筆費用只能開收據(jù)，不能開發(fā)票。
　　
　　“向銀行貸款，已經(jīng)收取了利息，為什么還會收取服務(wù)費?而且向銀行貸款，為何要由4S店代為收取?”對于4S店收取金融服務(wù)費的情況，李女士很不解。
　　
　　隨后，記者在對多位曾貸款買車的市民走訪中發(fā)現(xiàn)，4S店在辦理銀行貸款或抵押貸款時都會收取金融服務(wù)費，收取的標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，有的是按照貸款金額的比例收取，有的則是根據(jù)店里規(guī)定，定額收取。
　　
　　多家4S店存在此現(xiàn)象
　　
　　8月5日，記者在對奔馳4S店、北京現(xiàn)代4S店、別克4S店、榮威4S店、廣州本田4S、上海大眾4S店等多家汽車品牌4S店走訪后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有品牌汽車店貸款買車都會收取金融服務(wù)費，且收費方式混亂，說法不一。
　　
　　在北京現(xiàn)代4S店，記者了解到，無論是銀行貸款買車、還是抵押貸款購車，除了繳納銀行利息外，還要收取4000元的金融服務(wù)費。銷售人員表示，貸款3年還完的，都是低息貸款，有廠家貼息，金融服務(wù)費是辦理貸款時產(chǎn)生的費用，肯定要收取，不能減免。
　　
　　廣州本田4S店銷售人員告訴記者：“貸款買車都要收貸款手續(xù)費，也就是金融服務(wù)費。這是銀行收取的，我們也沒辦法。金融服務(wù)費不同銀行也有不同的要求，收取標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。”
　　
　　記者了解到，北京現(xiàn)代4S店收取金融服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是4000元;雪佛蘭4S店根據(jù)不同車型標(biāo)準(zhǔn)不一，其中賽歐收取3000元金融服務(wù)費、科魯茲的收取標(biāo)準(zhǔn)則為4000元;廣本凌派收取3000元金融手續(xù)費。
　　
　　針對此現(xiàn)象，一位從事汽車銷售的業(yè)內(nèi)人士透露，個人辦理汽車貸款，銀行是不收取金融服務(wù)費的。4S店收取的費用，大部分用來彌補(bǔ)利潤，并非銀行收取，也可以說是4S店幫忙辦理的中介費用。
　　
　　存在不合理行為可投訴
　　
　　記者調(diào)查了解到，只要貸款購車，金融服務(wù)費的收取就必不可少，且無商量余地，不開具正規(guī)發(fā)票也被銷售人員以“行規(guī)”來解釋。
　　
　　對此，包頭市消費者協(xié)會張鵬云副秘書長表示，汽車貸款是經(jīng)銷商為了達(dá)成銷售目的而開展的延展性服務(wù)，服務(wù)的目的在于購車交易的順利達(dá)成。如果是用戶自己辦理銀行貸款，那收取這筆費用顯然是不合理的。如果是委托4S店代為辦理，適當(dāng)收取一部分服務(wù)費也并不存在違規(guī)行為，但是前提條件是，必須要明確告知消費者，且在協(xié)商后雙方表示同意，才可以收取，不能單方面強(qiáng)制向消費者收取。針對4S店提出，是店里代替銀行收取的說法，可以要求貸款銀行或者4S店出具正規(guī)票據(jù)。如果不能出具，也會涉及侵權(quán)行為。
　　
　　根據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式合同、通知等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。同時，提醒消費者，在支付此類費用前，一定要詳細(xì)了解清楚收費項目，并將協(xié)商內(nèi)容寫在合同中。對于不清楚用途的費用不要輕易交錢，遇到侵權(quán)現(xiàn)象，可以向消費者協(xié)會進(jìn)行投訴。