近日，不少消費者表示，在汽車消費中，卻隱藏著侵權陷阱。貸款買車，4S店收取高額服務費、不要裝飾不賣車等做法，讓消費者十分不滿。8月5日，針對此情況，記者對包頭市的車輛銷售市場進行了調查走訪。
　　
　　貸款買車被收取服務費
　　
　　近日，市民李女士看中了一款科魯茲轎車，在辦理汽車貸款是，銷售人員為李女士開具了購車預算清單。其中一項是4000元的“金融服務費”。對于這筆費用，李女士感到很奇怪，而銷售人員表示，這是貸款時產生的費用，4S店只是代為收取。這筆費用只能開收據，不能開發票。
　　
　　“向銀行貸款，已經收取了利息，為什么還會收取服務費?而且向銀行貸款，為何要由4S店代為收取?”對于4S店收取金融服務費的情況，李女士很不解。
　　
　　隨后，記者在對多位曾貸款買車的市民走訪中發現，4S店在辦理銀行貸款或抵押貸款時都會收取金融服務費，收取的標準并不統一，有的是按照貸款金額的比例收取，有的則是根據店里規定，定額收取。
　　
　　多家4S店存在此現象
　　
　　8月5日，記者在對奔馳4S店、北京現代4S店、別克4S店、榮威4S店、廣州本田4S、上海大眾4S店等多家汽車品牌4S店走訪后發現，幾乎所有品牌汽車店貸款買車都會收取金融服務費，且收費方式混亂，說法不一。
　　
　　在北京現代4S店，記者了解到，無論是銀行貸款買車、還是抵押貸款購車，除了繳納銀行利息外，還要收取4000元的金融服務費。銷售人員表示，貸款3年還完的，都是低息貸款，有廠家貼息，金融服務費是辦理貸款時產生的費用，肯定要收取，不能減免。
　　
　　廣州本田4S店銷售人員告訴記者：“貸款買車都要收貸款手續費，也就是金融服務費。這是銀行收取的，我們也沒辦法。金融服務費不同銀行也有不同的要求，收取標準也不一樣。”
　　
　　記者了解到，北京現代4S店收取金融服務的標準是4000元;雪佛蘭4S店根據不同車型標準不一，其中賽歐收取3000元金融服務費、科魯茲的收取標準則為4000元;廣本凌派收取3000元金融手續費。
　　
　　針對此現象，一位從事汽車銷售的業內人士透露，個人辦理汽車貸款，銀行是不收取金融服務費的。4S店收取的費用，大部分用來彌補利潤，并非銀行收取，也可以說是4S店幫忙辦理的中介費用。
　　
　　存在不合理行為可投訴
　　
　　記者調查了解到，只要貸款購車，金融服務費的收取就必不可少，且無商量余地，不開具正規發票也被銷售人員以“行規”來解釋。
　　
　　對此，包頭市消費者協會張鵬云副秘書長表示，汽車貸款是經銷商為了達成銷售目的而開展的延展性服務，服務的目的在于購車交易的順利達成。如果是用戶自己辦理銀行貸款，那收取這筆費用顯然是不合理的。如果是委托4S店代為辦理，適當收取一部分服務費也并不存在違規行為，但是前提條件是，必須要明確告知消費者，且在協商后雙方表示同意，才可以收取，不能單方面強制向消費者收取。針對4S店提出，是店里代替銀行收取的說法，可以要求貸款銀行或者4S店出具正規票據。如果不能出具，也會涉及侵權行為。
　　
　　根據《合同法》和《消費者權益保護法》的規定“經營者不得以格式合同、通知等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。同時，提醒消費者，在支付此類費用前，一定要詳細了解清楚收費項目，并將協商內容寫在合同中。對于不清楚用途的費用不要輕易交錢，遇到侵權現象，可以向消費者協會進行投訴。