六旬老太和孫子于7月27日帶著剛買的兒童自行車，在“八一公園”站上了5路公交車，投幣后卻被司機以“攜帶自行車違反公交公司規定”為由讓祖孫倆下車，也沒退還車費。7月30日，這位老人的兒子孫先生反映。
“被趕下車后，祖孫兩只好邊走邊求助，好不容易聯系到我們回了家。上車前不說清楚，上車后又給攆下車去，太過分了。”說起當天的事兒，老太的兒子孫先生情緒依然很激動。
隨后，記者聯系到了公交一公司負責投訴事宜的王女士。王女士表示，年初時，公交一公司對乘客可攜帶上車物品進行了硬性規定。其中，寵物、自行車等對其他乘客與乘車環境造成影響的物品嚴禁攜帶上車；正常行李物品15公斤以上或者體積0.2立方米以上應附加車費。如若違反規定，將會對司機進行教育或者罰款的處理。
但記者隨機查看了5路、15路，8路等公交車上警示牌后發現，此規定并未登記在警示牌上。對此，5路車出廠廠家負責人李先生表示：“這一批5路公交車在年初出廠的，標識、警示牌都是雙方之前定好的，我們并沒有接到改變規定的文件，所以沒有印上去。”針對此說法，公交一公司的王女士解釋說，這些規定都是公交公司高層內部決議的，具體細節她并不清楚。但王女士表示，司機態度不佳，并且沒有退還車費一事，實屬公交公司的問題，公交一公司與涉事司機王某理應承擔責任。
目前，司機王某對孫先生及其家人致以誠摯道歉，公交一公司對司機王某處以停職反思的處罰。
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